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在消费升级,特别是家电智能化、成套化快速发展,以及场景和生态驱动下的智慧家庭落地趋势下,传统以“产品为中心”被动响应的家电服务,早就无法解决用户的问题。2 月 25 日,以“赋能数字化 服务一个家”为主题的 2023 年度海尔服务平台表彰暨数字化转型大会在青岛举行。海尔智家将持续升级配套服务,为用户乃至家庭带来更多的价值体验。
11 月 11 日,双 11 正式开场后 13 小时,天猫全球交易额达到 1207 亿元,破 2016 年双 11 全天成交总额,巨大交易额的背后是对物流配送体系及服务体系的严峻考验。而海尔不仅在双 11 期间实现了物流“提速”,同时还为用户奉上了“送安同步、一次就好、家电管家、真诚社群”的全流程最佳服务体验。在双 11 当天体验到海尔的高品质服务之后,影帝王小毅不禁发微博赞叹起了海尔的服务,他表示,“在海尔天猫旗舰店下单海尔智慧家电?