数智化服务创新

2025年11月5日，以“大力提振消费+品质服务担当”为主题的消费责任对话活动在成都成功举办。如新公司受邀参与并荣获“客户服务创新典型案例”奖项，两名客服人员获评“客户服务典型人物”。如新代表李潮东分享了企业如何将消费者权益保护融入核心战略，通过“6S品质措施”和智能健康管理平台Prysm iO等创新实践，确保产品安全与个性化服务。公司还建立了完善的售后机制，2023年实现退换货线上处理率超90%，并推动绿色可持续发展，彰显了在产品质量、服务优化与环保责任方面的卓越承诺。...

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