12306客服回应
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12306客服回应火车票买长乘短：可以但不推荐
随着国庆节假期接近尾声，众多网友纷纷在网络上表达了对返程火车票一票难求的无奈，不少人甚至抱怨连候补票都未能成功抢购。针对火车票分配问题，铁路公司遵循既定原则，在运力紧张阶段优先保障长途旅客的出行需求，以实现运力资源的最优化利用。对于不熟悉操作流程的乘客，铁路部门建议前往车站售票窗口寻求工作人员的帮助，他们将根据乘客的需求和实际情况�
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铁路12306：候补订单兑现率在70%以上 增加车次、日期可提升成功率
今日为国庆假期第六天，假期已进入返程高峰期，铁路方面，不少旅客朋友反应热门线路几乎抢不到票，候补也没票”。有媒体向铁路12306客服询问，对方表示：候补订单的兑现率基本在70%以上，不过还是要看热门方向或热门车次，或者看别人有没有改签或退票。今年中秋国庆黄金周，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都会成为旅客出发和到达的热门地区。
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国民级重磅应用！铁路12306华为鸿蒙原生版全量上线
今日，铁路12306官方发文称铁路12306牵手华为鸿蒙，原生版手机客户端全量上线”。铁路12306App鸿蒙原生版对接了HarmonyOSNEXT的多个安全服务，确保访问来自真实用户、真实设备，最大程度保护用户的个人信息安全。余承东表示，2024年是原生鸿蒙的关键一年，要加快推进各类鸿蒙原生应用的开发，集中打赢技术底座和三方生态两大最艰巨的战斗。
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12306从未授权第三方平台卖票：建议旅客通过官方渠道购票
随着十一假期临近，许多人反映遭遇了购票难题。在这种背景下，一些第三方平台推出的付费抢票服务吸引了大量关注，它们声称能够帮助用户优先获得车票。建议旅客提前规划行程，合理安排购票时间，以避免在购票高峰期遇到集中购票的困难。
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12306：从未授权第三方平台卖票 抢票认准官方网站
快科技9月29日消息，近日，十一假期的出行购票话题成为热点，很多人称遭遇买票难”，于是，第三方平台的付费抢票等服务声称可以优先购票备受关注。不过，铁路部门明确回应，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路12306作为官方售票平台，不收取任何附加费用，承担着保障旅客购票权益、维护�
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12306回应部分车票一开售就是候补：时间合适行程短的票抢得快
有网民反映国庆假期部分热门铁路线路的车票一经开售即显示为候补状态，难以抢到。铁路12306科创中心的技术负责人杨立鹏解释称，国庆假期期间，旅客更倾向于选择那些始发和终到时间更加合适、全程旅行时间更短的列车。铁路12306提醒，国庆假期部分车票之所以一开售就进入候补状态，是因为这些车票的始发和终到时间合适且旅行时间短，因此旅客抢购速度非常快。
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铁路12306推出同车接续功能：中转无需换车 抢票更方便
以往12306上中转票都是不同车次，现在还能选同车次了，中转无需换车，更方便。为了给旅客出行提供更多选择，铁路12306手机App和网站推出了同车接续功能。如剩余北京西至石家庄、石家庄至武汉的一等或二等车票，即可形成北京西至石家庄一等或二等C座位石家庄至武汉一等或二等D座位组合的同车接续方案。
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12306抢票不是先到先得！优先满足始发站到终到站的长途旅客
近期，一名网友通过12306平台购票时注意到，购票并非完全遵循先到先得”的原则。该网友发现，尽管他想要购买的区间票在开售时即刻显示无票，但同一列车的全程票在开售后一小时仍然有售。铁路部门同时指出，他们会在确保长途旅客需求的前提下，根据实际情况和需求变化，动态调整短途票额的投放，以兼顾短途旅客的出行需求。
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热搜第二！今起开售国庆第七天火车票 网友：12306快让我候补上
十一假期最后一天返程火车票正式开售。第三方平台去哪儿大数据显示，十一去程相对分散，返程相对集中，10月6日~10月7日是返程高峰，部分热门车次已售罄。今年十一假期安排是10月1日至10月7日放假调休共7天，9月29日和10月12日上班，2024年国庆节假期，全国收费公路继续对7座以下小型客车免收车辆通行费。
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12306新增车内换座功能 客服：属于中转票、比直达票更贵
快科技9月23日消息，据报道，近日有众多网友反馈，在抢购国庆车票期间，发现了12306 APP部分线路推出了车内换座方案。对于中途换座功能与以往的中转换乘有何不同，12306客服向媒体回应称：该功能是近期刚上线的，属于中转票的一种，是分段售卖。之前需要消费者一段一段去查，现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示，用户可以分段购买同一趟车次的车票�
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12306回应台风天退票收退票费：不符合24小时内联程车票规定
日前，受第13号台风贝碧嘉”影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，多条线路列车采取临时停运措施。据中央广播电视总台中国之声报道，上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。
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10月1日国庆假期火车票今天开售：官方提醒认准12306官方平台
今天国庆10月1日火车票正式开始发售，官方提醒大家要认准12306官方平台购票。如果没抢到票要用官方的候补功能，第三方平台所谓加速包等方式都没有任何作用。大家切记不要买短乘长”，有可能无法上车，或无法补票被请下车。
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你抢到票了没？12306今起发售国庆黄金周运输期间车票
快科技9月15日消息，按照车票预售期的相关规定，9月15日起，铁路12306开始发售国庆黄金周运输期间火车票，今日发售9月29日火车票。铁路国庆黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束，为期10天，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次，其中10月1日为客流高峰日，预计将突破2100万人次。铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。如果车票售罄，旅客朋友可使用铁路12306候补购票功能，最多可累计选择60个日期 车次”的组合，临时新增的旅客列车席位将优先配售给已提
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旅客执意将长满疙瘩的脚放小桌板上 12306：不文明行为可反馈
一则关于高铁乘客不文明行为的新闻引发了网友的广泛关注。福建一位女子通过视频曝光了一名乘客在高铁上将长满疙瘩的脚放在小桌板上的行为。将脚放在小桌板上不仅不文明，也可能对小桌板造成损害。
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12306回应29元坐高铁免费吃40元盒饭：需饭点乘坐跨局列车
一位网友分享了自己乘坐高铁时的有趣体验，他仅花费29元的车费，却享受到了价值40元的免费盒饭，这一经历迅速登上了微博热搜，引发了网友的广泛关注和讨论。他从杭州东站乘坐高铁商务座前往杭州南站。这一政策让许多网友感到惊喜，他们纷纷表示商务座乘客的待遇确实不错。
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12306学生购票服务功能上新：学生可预约预售期外的车票
暑期进入尾声，马上迎来开学季，国铁集团数据显示，8月26日至9月10日，铁路预计发送学生旅客650万人次，铁路12306上新了专属学生购票功能。第一是学生预约购票服务”功能，针对学生旅客，可预约预售期外的车票，系统在开车前第16天进行车票兑现，能够为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行。各大车站在学生旅客出行高峰期开设学生购票窗口，优先为学生旅客办理售票、改签和退票等业务。
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12306上真有一个字的火车站：宋站 全国仅此一个
现在的火车站站台一般是以地名来命名，比如上海站、合肥站等有的为了区分，加上方位，就像上海南站、合肥北站这个火车站却是一个单名宋，全国仅此一个。
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12306回应男子把卧铺让给妹妹被拒：双方同意可以换座
国内媒体报导了一起火车上的座位调换事件，引发了公众的广泛关注和讨论。一名男子在火车上主动将自己的卧铺让给了硬座车厢的妹妹，却被列车员阻止。这一政策体现了铁路服务的人性化和灵活性，确保了乘客的出行便利和舒适。
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男子把卧铺让给妹妹被拒引热议 工作人员称失去实名制意义：12306回应
据国内媒体报道称，近日，火车上一男子把自己的卧铺让给硬座车厢的妹妹，却被列车员制止，引发争议。12306客服回应称，只要双方同意，和工作人员说明是可以调换座位的。按照12306的说法，虽然是实名制乘车，但是也有特殊情况，因为身体不方便，或其他原因，想跟乘客调换座位的，也调换了座位。
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返校抢票神器！12306上线学生预约购票服务
随着9月份将至，学生们的返校季也来了，抢火车票又成了一大难题。12306App专门针对学生购票的问题进行了优化，推出了学生预约购票服务”和学生出行需求采集”功能。铁路部门将密切关注学生旅客提报的出行需求，对没有直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。
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12306回应火车餐车不消费不能坐：确实需要消费才能就座
8月7日，关于"12306回应火车餐车不消费不能坐"的讨论迅速登上热搜。事件起因是一位女乘客带着孩子乘坐火车，尽管她们没有买到座位票，但当她们前往餐车时却被告知，如果不消费就不能在那里就座。如果餐车对无座乘客开放，可能会导致他们为了有限的座位发生争抢，这不仅会引起混乱，对那些已经购票的乘客来说也是不公平的。
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12306回应火车餐车不消费不能坐 客服：餐车需要消费就座
话题12306回应火车餐车不消费不能坐”冲上热搜榜。一名女子带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐。如果餐车开放给无座的乘客，那么无座乘客势必会去争抢餐车的座位，所谓人多座少”，这肯定会造成一定的混乱，对于其他乘客来讲，也是一种不公平的现象。
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一嗨租车携手12306，开启“高铁+租车”出行新模式
全国直营连锁租车品牌一嗨租车宣布与铁路12306达成独家合作，成为铁路12306App租车服务的官方独家合作伙伴。这一合作标志着一嗨租车在出行服务领域的进一步拓展，同时也为旅客提供了更加便捷、高效的出行选择。一嗨租车将顺应国家社会经济发展要求与趋势，立足于用户的出行和应用场景，让更多国人享有更优质的出行体验，并有效提高社会资源使用率，促进循环经济发展。
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一嗨租车宣布上线12306 App：聚焦自驾供需新场景
一嗨租车于近日宣布与铁路12306达成独家合作，用户在“12306”App首页的“租车·约车”版块即可预订一嗨租车的服务。一嗨租车方面表示，随着自驾游和乡村文旅的兴起，“高铁租车”的出行模式展现出了巨大的市场潜力。在满足旅客多元化、个性化出行需求的同时，也将为文旅产业的繁荣发展注入新的动力。
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12306上线定点巴士服务：就近乘坐、无需进站、中途停靠
铁路12306上线定点巴士”服务，根据用户出行需求，就近乘坐大巴，无需进站，中途停靠，灵活下车。目前该服务支持超过250条线路，覆盖吉林、甘肃、陕西、安徽、江西、河南、辽宁、广东、云南、山西、广西等14个省部分城市。如果想要了解具体乘车情况能通过订单详情内的调度电话联系司机。
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坐高铁要穿长裤引热议 12306回应：180天换洗一次
7月9日，一则关于高铁座椅卫生状况的帖子在网络上引发了广泛关注。帖子中有网友建议，乘坐高铁时应穿着长裤，因为座椅可能会很脏，尤其在夏天。尽管高铁集团已经给出了明确的换洗周期，但仍有部分网友认为，考虑到高铁的人流密度，换洗周期应该更短，比如不超过100天，甚至每趟列车后都进行清洗。
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12306回应火车票全网免费退：营销炒作 误导消费者
今日，铁路12306公众号发布火车票退票费规定三问”，对日前网传有平台火车票全网免费退”一事进行回应。12306表示，近日，某平台推出火车票全网免费退”和专享火车票无忧退”活动，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。
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12306上的静兑铺都是啥意思 官方来解读
大家在铁路12306App网站上购买车票时，会看到静”、兑”、铺”标识的列车，这些标识有什么含义呢？中国铁路”官微今日发文，为大家来解读。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或取消。
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12306回应高铁晚点补偿标准：目前没有相关补偿措施
6月19日消息，据国内多家媒体报道，有网友晒出高铁晚点补偿标准”，相关话题高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜。对此，12306客服表示，目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因为列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿措施的通知，如果因列车晚点办理退票不收退票费。一般来说，在列车发生晚点的情况下，承运人都会告知旅客，旅客此时有权选择是更换车次或是退票，也可以选择等待该辆晚点列车的到来。在前两种情形下，旅客与承运人不再需要履行原来的运输合同，而在后一种情形下，视为旅客自愿将自己原本的合同变更成了另一个时间的合同
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网友建议高铁等实行男女分车厢 这样更好保护女性：12306回应
近日，一段男子卧铺车上脱衣面对女乘客裸睡”视频被网络传播并引起广大网友关注相关话题也是引起了12306的回应。该视频发布后引发网友热议，有网友在评论区建议列车实行男女分车厢有网友称，每张卧铺设置一个小床帘，可以起临时阻断的作用。这也引发了网友的热议，有的人表示支持这样的行为，也有的人表示，这只是个例，其实真的没必要，大家觉得呢？
