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根据亚马逊购物网站规则,用户购买商品 30 天内均可享受免费退货。而受此政策影响,亚马逊每年都会有价值数十亿美元的新产品被重新送回到仓库中。
日常消费者在网购过程中,经常会出现商家以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度;或者以消费者签收产品即视为认可商品质量合格的理由让很多遇到产品质量问题的消费者有口难辩,甚至不得不吃个哑巴亏”。上海市市场监督管理局分享了一则案例,案例对拆封商品是否适用7天无理由退货做了阐释。消费者发现类似违法行为可以向市场监管部门反映,市场监管部门将坚定支持消费者维护自己合法权益,共同打造健康的网络购物环境。
最高人民法院27日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》,意见明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验,不损害商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由拒绝消费者七日无条件退货的要求。最高法院一负责人介绍,意见从消费者权益、生产经营、市场秩序三方面提出30条具体服务保障举措,旨在增强消费者信心,提升消费意愿。意见明确规定,因快递人员擅自使用快递商品、违规打开快递包装、暴力分拣快递等故意或者重大过失行为导致快递商品丢失、损坏,消费者请求赔偿损失,快递服务提供者依据免责条款提出免责抗辩的,人民法院不予支持;经营者向消费者盲发快递,消费者请求无条件退货的,人民法院则应当依法支持。
最高人民法院发布了《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》,服务保障全面促进消费、加快消费提质升级。消费者通过网络购买商品,有权依法自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但是法律另有规定的除外。经营者处理个人信息侵害个人信息权益造成损害,不能证明自己没有过错的,应当承担损害赔偿等侵权责任。
经常网购的网友们可能会在电商平台看到商家的一句话清仓商品不享受七日无理由退货介意慎拍,然而中消协今天已经表态,这样的做法是不允许的,不得以清仓”尾货”特殊商品”等名义擅自扩大不适用七日无理由退货的范围...远程购物七日无理由退货是消费者法定权利,经营者不能以清仓”尾货”特殊商品”等名义擅自扩大不适用七日无理由退货的范围,限制消费者行使权力......
本次变更,PLUS会员免费上门退换货权益规则由原来的“提交退换货后选择自寄商品时,此次退换货无法享受PLUS会员免费上门退换货权益...变更为“提交退换货后选择自寄商品时,当退换货的商品是自营商品,可以享受PLUS会员免费上门退换货权益,申请报销方式为在退换货完成后向京东客服提供快递单号及支付截图申请报销,报销上限金额为 100 元...
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》今天起施行,《规定》第三条规定费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”,前提是,消费者拆封查验时也要保证不影响商品完好......
最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》正式施行...针对“七日无理由退货”问题,《规定》明确,规定消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度,同时明确,法律另有规定的除外...针对赠品,司法解释明确,奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害,电子商务经营者也应当承担赔偿责任,不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责...(二)电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者?
不过有些商家经常以商品已拆封为由,不给退货,这种做法合法吗?...3月2日,最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定,将于3月15日起施行...《规定》明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外......
针对古姿GUZI X Supreme挂脖风扇授权争议事件,薇娅方今日发布情况说明,用户可以随时申请只退款不退货。威亚在公告中指出,公司与古姿GUZI达成此次合作前,双方签署了完备的法律协议,并要求GUZI及授权方提供了相关资质及授权文件,但还是出现了授权争议问题,对此向购买了此产品的消费者诚挚道歉。公告称,古姿已全渠道停止售卖该款产品,本次在薇娅直播间购买了此产品的消费者可以随时向商家申请只退款不退货。此外,薇娅方面还
5月21日消息,博主Abestyle发文质疑,头部主播薇娅在直播间内售卖山寨潮牌Supreme联名商品。这款所谓Supreme与GUZI的联名商品是一个挂脖小型风扇,薇娅在直播间介绍,这是潮牌Supreme首次与国货品牌古姿”联名合作商品,售价仅为198元。Abestyle指出,正版Supreme不会和国货品牌做任何联名,就算真的联名,也不会是198价格售卖。对此,薇娅在直播间表示,因GUZI与Supreme联名的挂脖风扇产品涉及争议,因此对购买该商品的消费者做出
11月10日消息,近日,抖音电商宣布预计到2020年11月底,旗下南阳,瑞丽,揭阳,东海,诸暨等10个玉石直播基地已全面建立质检物流一体化运营中心(以下简称质检物流中心)。质检物流中心实行从质检到仓储打包及物流发货的全流程规范管理。根据该管理规范,抖音电商玉石基地将遴选优质商家入驻基地。入驻商家售卖的商品一物一检,需经由国家珠宝玉石质量监督检验中心、省属珠宝玉石检测单位等权威质检机构监测验真方可发
当我们退掉亚马逊上的订单会发生什么事情呢?根据加拿大电视台的消费者调查节目“ Marketplace”称:“完好的物品正被一卡车一卡车地被清理,甚至被销毁或送到垃圾填埋场。”
亚马逊正在扩大其免费退货政策,以包括数百万件此前不符合政策的商品,包括电子产品、家用物品和厨房电器。这些产品必须由亚马逊销售和完成,重量必须在 50 磅以下。
据微博网友爆料,京东自营现已针对K码未完成兑换的商品“退货退款”通道。用户申请售后服务并上传产品实物图图片,京东方面会进行核实评估可否返还部分款项。此外,京东客服专员会在用户提交之后的 48 小时内回访。
刚刚过去的“双十一”,家住南充某小区的小丽(化名)在网上购买了 1 万余元商品,但丈夫得知此事后,果断将她网购的货物全部办理了退货,丈夫的举动让小丽怒不可遏,随后报警。
今天是3· 15 消费者权益日,同时,国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也正式施行。
【亿邦动力网讯】3月9日消息,近日,亿邦动力网获悉,淘宝网拟新增《淘宝网七天无理由退货规范》(以下简称《规范》)。规范要求相关卖家须提供“七天无理由退货”服务,买家退回商品应当保持完好。此次规则变更于2017年3月8日进行公示通知,将于2017年3月22日正式生效。亿邦动力网了解到,《规范》主要新增内容如下:1、明确适用、不适用七天无理由退货的商品范围;2、要求买家退回商品应当保持“完好”,明确“商品完好”的通用
时间即将进入 3 月份,而随着“315”消费者权益日的临近,针对网购投诉和纠纷的关注度也开始升温。按计划,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将自 3 月 15 日起正式施行。根据办法, 4 类商品不适用无理由退货,包括:
据国家工商总局官网消息,日前,工商总局印发《网络购买商品七日无理由退货暂行办法 》。《办法》明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序,并对网络商品销售者违反本办法规定,作出了明确的处罚细则。
工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿),明确拟定4类商品不适用“7日无理由退货”:消费者定作的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。
2014年我国新《消费者权益保护法》设立了“网购7天无理由退货”制度,今日国家工商总局网站发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿),并向社会公开征求意见。
日前,天猫调整了关于预售商品的退换货规定,扩大了退换货服务的覆盖范围。规则更新后,天猫预售商品中只有定制类商品不支持7天无理由退换货服务,而其他常规商品都将提供该服务。
日前,淘宝网修订了七天无理由退货中“商品完好”这一概念,进一步保障消费者权益。
2月中旬起,淘宝强制全面推行商品的“七天退货”服务。除特定15类商品外,服装服饰、鞋类、3C数码、化妆品等消费者可在收到商品七天内提出退货申请,在商品不影响二次销售的情况下卖家必须支持退货。若淘宝判定卖家责任,来回运费都由卖家承担 ;买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费。
01三个运营年卖货1个亿他们在得物偷偷赚钱4年前在读大三的奚家庆在得物赚到第一桶金。当时奚家庆嗅到潮流运动鞋的商机。得物推出了专项扶持计划,如优质自然流量定向扶持、破零商品免佣、营销及内容差异化运营等,帮助潜力新品快速脱颖出。
近日,淘宝发布了不爱吃包退”服务规范的变更通知,消费者买到不爱吃的零食后,即便是吃过了也能申请退款。不爱吃包退”服务在今年3月开始实行,最初仅适用于宠物/宠物食品及用品”一级类目下指定类目的商品。从这一点来看,淘宝此次推出的不爱吃包退”有着重大意义,加入这一服务的商品,即使已经被消费者拆封品尝,也能进行退货。
今日,淘宝88VIP宣布重磅权益升级无限次退货包运费。88VIP会员每月可享受6张5元退货券。2023年,88VIP会员人数规模大幅提升,会员人数规模已超过3200万。
88VIP会员们迎来了一个令人振奋的好消息——他们可以享受到无限次退货包运费的特权了!这一权益的升级,无疑是对88VIP会员们的一次重大福利提升。88VIP会员每月仅能享受6张5元的退货券,但此次升级后,每单退货最高补贴可达25元邮费,并且不受次数限制。这一数字的增长,不仅体现了88VIP会员权益的吸引力,也预示着未来88VIP将继续为会员们带来更多优质的服务和福利。
快科技4月19日消息,据媒体报道,淘宝将推出无次数限制的退货包运费服务,每单运费最高25元。不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。此前淘宝为88VIP提供的是每月6张5元的退货券,如今不仅取消了张数限制,改为不限次数,还升级为每单可用最高单张25元券。目前该权益仅部分用户可以使用,近两天会全量覆盖。去年年底,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公�