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第一是智能应用适老升级,以“太平洋寿险”官方微信公众和“太平洋保险”APP两个公司C端服务平台为载体,打造老年“关爱版”服务模式...第二是人工服务快速介入,面对老年人更为习惯的电话服务,公司实现“95500客服热线”自动识别来电客户年龄,提供老年人专属菜单,首位播报“人工服务”入口,快速为遇到困难的老年人提供帮助...在老龄化形势日益严峻的当下,太保集团也将继续出台相关政策,为老年人提供更优质、更简单、更舒适的服务模式,帮助他们融入全新时代...
近年来,国家多次强调发展“新基建”,并明确了将人工智能纳入重点研究领域,一些科技公司纷纷将人工智能作为战略发展的重要方向,金融行业加速了与科技的深层次融合,金融科技颠覆着传统的经营模式并逐渐改变着金融生态,其中最具代表性和影响力的保险业数字化转型正在不断提速。云测RPA作为RPA行业中的头部厂商,帮助保险行业数字化升级,覆盖了保险行业从前端到后台的全域业务流程,包括移动展业、数字营销、保险数字中台、互联
疫情之下,各行各业受到的影响轻重不一。于保险而言,疫情反倒是激发了人民群众对保险的再认知,尤其是健康险等产品升温十分明显。一方面,险企的关注度、流量都在明显提升;另一方面,人们的要求也越来越高,个性化需求也千人千面。在此背景下,险企应该如何出招才能做好接下来的挑战呢?无疑,借力数字化建设的“东风”,提高对客户的精细化运营能力,向数字化建设转型,才是明智的选择。险企:数字化转型之路有哪些“拦路虎”数字?
案例分享——上海某保险代理公司是一家具备网销资质的全国性专业保险代理公司,产品体系完善,但是在此次疫情中也遭受重挫。“这次我们不得不对全业务链实施智能化改造,走数字化升级之路。”该公司总经理熊总说,“我们此前的经营模式通常以代理人、银保渠道为主,侧重于缘故开拓、线下获客,以面对面为主。但是数字化升级是一个系统工程,挑战也不小。”所幸的是,该公司及时引进第三方工具,逐步走出了一条以客户体验为重,满足客户多元化