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天猫发布关于下线《30天放心退服务规范》的公示通知。为持续规范天猫服务体验,天猫拟对30天放心退服务规范及规范所对应的服务进行下线,对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。服务申请条件:1)消费者在签收商品之日起30天内商品主体出现质量问题申请退货退款且退货原因为“30天质量问题无忧退”;3)申请“30天放心退”服务的商品需与订单信息一致。
近日,天猫国际发布公告称,为了更好地提升消费者的购物体验,针对直邮天猫国际海外直购将新增《直邮安心退服务规范》,该规则将于2021年10月14日正式生效。