服务文化

随着消费需求日益个性化和场景化，企业正面临从“卖产品”到“留用户”的深度转型。能否建立可持续的用户连接，已成为衡量企业长期竞争力的关键。海尔智家通过“126”战略，构建以用户为中心的平台服务型科技生态企业，沉淀了4.3亿用户。具体而言，其搭建全域统仓TC平台和用户全生命周期平台，并通过海尔智家APP作为统一入口，实现从“一次交易”到“终身服务”的转变。同时，海尔持续提升高端化、全球化、数字化、智能化、生态化、绿色化六大能力，为用户创造最佳体验。...

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