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亚米网:让“老干妈”在美国卖火了之后

2014-10-16 09:41 · 稿源: 亿邦动力网

自信源自渠道话语权

不做任何促销,日订单也在500-700左右,购买客户达十万,这些数字让很多跟风者蠢蠢欲动。一时间,类似的网上“亚洲食品超市”蜂拥而上,以一周一个的速度出现——毕竟搭建一个网站,找洛杉矶的贸易公司或者批发代理公司谈谈批发价格,上传产品图片,打包发货,这些事情并没有什么难度系数和技术上的门槛。

“可是对这样的竞争,说实话,我完全不怕。”周游自己也关注这些网站,甚至还发现了有的网站盗了亚米的图连水印都没去掉,“只要他们在学我,我就不怕。”

这种自信是来自于周游自己对网上超市运营的理解。“首先在进货上,我有话语权。‘我的美丽秘密’面膜,亚米是网销全美第一,之前有消费者质疑过产品的真伪和质量,台湾厂家第一时间愿意给我们出具认证材料,表明我们的货品的真实性。他们愿意这么配合我,更别提议价能力了。而这些,是由销量做保证的,是时间累计起来的,并不是一蹴而就的事情。”

其次,在客户服务质量难以模仿。周游称,亚米网客户服务标准全部参考亚马逊。首个做买满49美元就包邮、5.99美元统一运费、退货不收任何重置费用。亚米敢这么做,一方面是认定以客户需求为中心是核心竞争力;另外一方面则是仗着订单量大,从物流商拿到的折扣力度很高。

“我觉得能像我们这么做的电商,特别是针对华人族群的电商,应该很少。”周游的自信源自美国的物流市场长期被UPS、FedEx和美国邮政所盘踞,并不能像国内的很多物流公司一样,靠低价赔钱去抢单子,所以邮费一直在美国的电商行业中是一个不能忽略的因素。没有订单量的保证,降不下来的邮费自然也就转嫁到了消费者身上,所以这也是一个积累的优势。

“所以你说竞争,其实我不怕,但是如果有一天市面上出现了一家跟我运营的模式完全不一样,但是会争夺我的目标消费者的对手的话,那我会紧张。”周游坦言。

在美国扩张单枪匹马没戏

当周游还在美国自信满满地灌溉亚米网之种时,国内电商却激进很多,甚至不少电商从业者均进入收割期。看到这些,周游心中各种想法的碰撞和产生不可避免。

“我们经常也关注国内的电商现在的新业务和走向,比如平台化,或者说产品扩张,比如做生鲜。”一号店作为国内知名的网络超市,一直是周游关注的重点,“但是不能说他们做什么我们就做什么,这样还是不现实的。”

再比如国内如火如荼的“平台化”,亚米网则无心恋战,其所有的货物都坚持自采自销,短期内也没有扩张成平台的计划。“因为我们还是想自己对客户服务这个方面做到更好的控制。比如打包质量、送货速度、产品保质期等,而且亚米的销售量大,运输的成本也更容易控制,转嫁给消费者的相对来说更少。”

至于炙手可热的生鲜市场,尽管连亚马逊这样的大鳄也蠢蠢欲动,但是周游还是愿意放一放步伐,等各方面都准备好了再考虑拓展问题。

以现阶段美国物流行业的特点,以及人力成本高这个因素,要想进入生鲜市场,资本是首要条件。在美国一般的物流都是以公路运输为主,加上国土地域宽广,跨州的包裹五到七个工作日都是再平常不过的速度。如果提速,必然运输成本加倍,而从客户心理上来说,付高额的运费感觉并不“合算”。

另外一个重要因素就是客户需求。“我一直在说,我们是一家针对华裔群体,覆盖亚裔顾客的网站,也就是说,如果做生鲜,那么我提供的产品是目标顾客们在美国超市买不到的,”在周游和他的团队看来,比如茄子、土豆、西红柿、洋葱、圆白菜、苹果、香蕉等等的货物,是不在亚米网考虑的范围内的。但反过来说,如果只是针对华裔或者亚裔的生鲜产品,那进货渠道是一个不小的问题。想象一下在美国如何才能找到鹌鹑、兔子、茴香、莲藕等等具有中国风貌的生鲜货品的供应商,这显然不光是亚米网一家就能促成的事情。

所以,周游认为,精耕细作比勇往直前更加实际和安全。“我们首要的任务还是做好华人网购选择第一品牌,其他的随后再发展。”

的确,作为一家只是在网上针对某个特殊人群(族裔)的日用品电商来说,亚米网可能背负的期望和期许要更多一些,毕竟一年多前,这还是完全空白的领域。但仅仅是一个亚米网,要取得国内电商那样喷井式的发展,还需要更多条件的配合。而周游也明白,自己现在能做的,就是尽可能做好准备,希望时机来到的时候,再一次能抓住。

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