站长之家(ChinaZ.com) 6月17日 消息:今日，@格兰仕发布声明称，自 5 月 28 日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。
格兰仕呼吁，“店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。”
截止目前，天猫平台未对此事作出官方回应。
以下为格兰仕声明全文：
自 2019 年 5 月 28 日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。
我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于 618 促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。
对此，我方深表不满。
自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战 618 促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过 20 万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。
在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。
我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。
广东格兰仕生活电器商业有限公司
2019 年 6 月 17 日
（举报）