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格兰仕:在天猫搜索出现异常 销售严重受影响

2019-06-17 14:31 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 6月17日 消息:今日,@格兰仕发布声明称,自 5 月 28 日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。

格兰仕呼吁,“店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。”

截止目前,天猫平台未对此事作出官方回应。

以下为格兰仕声明全文:

自 2019 年 5 月 28 日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

我方认为,天猫作为知名企业,具有足够技术能力维护平台的正常运作,应当履行“让天下没有难做的生意”的理念,并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点,此次不仅于 618 促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

对此,我方深表不满。

自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战 618 促销,我方及合作伙伴在天猫平台备货超过 20 万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。

在此,我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。

我方同时严正呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。

广东格兰仕生活电器商业有限公司

2019 年 6 月 17 日

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