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讯飞来电亮相2019天翼智能生态博览会 AI帮你接电话

2019-09-24 14:39 · 稿源:站长之家用户投稿

  2019年天翼智能生态博览会在广州拉开帷幕。本届博览会以“hello 5g赋能未来”为主题,科大讯飞作为中国电信的战略合作伙伴,连续三年参加该盛会,并在本次大会展示了旗下最新的产品和方案,让合作伙伴和观众近距离体验未来5G网络下全新的行业应用和生活方式。

  基于中国电信的业务需求,科大讯飞此次带来讯飞来电、智能客服、智能家居等AI智能产品,全面呈现了公司聚焦运营商领域,针对运营商客户需求,未来可以规模合作的产品成果。其中科大讯飞推出的电话代接听助理--讯飞来电,吸引了不少参展人士的关注。据悉这个产品在今年5月17日发布,目前已经正式投入市场使用。

  参展人士纷纷关注

  据现场工作人员介绍,从2014年开始,骚扰电话标记数量猛增,到2018年已上升到449.3亿次(按识别拦截量统计)。根据腾讯手机管家数据,仅2018年12月诈骗电话标记数达到了580万宗;预计每年受骚扰陌生号码困扰的人群数高达1亿,包括了商务人群、新生代人群等。

  面对各式各样的陌生电话,用户不胜其烦。而用AI技术进行骚扰电话过滤,是现阶段解决这一问题的最佳办法。“讯飞来电”正是基于这样的背景而生,帮助用户接听陌生来电。

  讯飞来电--接听助理利用科大讯飞的人工智能技术实现多轮对话、智能交互,帮用户应答陌生来电、推销电话,有效获取来电者身份和意图,并在通话结束后将对话内容自动识别为文字发给用户。目前使用比较频繁的用户主要是商务人群,这类型的用户主要特征就是“客户多、电话多、会议多”,容易错过重要来电,智能电话助手可以在特定场景为用户接听电话,把来电内容转化成文字推送给用户,用户可以根据紧急程度判断是否需要即刻回电。

  工作人员向5G体验师介绍讯飞来电

  展会现场也吸引了不少新生代年轻人,他们表示,现在已经用惯了社交软件,接听助理正好符合他们“懒得接电话”的需求,各种电话都可以直接挂掉,让小助理去接听。目前只需要通过微信搜索“讯飞来电”公众号和小程序进行设置后,就可以使用!

  截止2019年8月,科大讯飞已推出两款AI代接机器人,落地互联网小程序版本“讯飞来电”,并针对运营商打造AI智能应答小程序产品。相信在5g及人工智能时代,AI机器人们会越来越智能,真正意义上解决用户的需求。

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