2019 年 1 月 17 日，美团研究院发布《城市新青年： 2018 外卖骑手就业报告》显示： 2018 年共有 270 多万骑手在美团外卖获得收入，77%的骑手来自农村， 80 后、 90 后居多。他们多是家中的的顶梁柱，六成骑手已婚已育，四成骑手爱人选择在家照顾孩子和老人。

据报告显示，美团外卖骑手 80 后 90 后占比最大。这些骑手中，有六成已经结婚，五成骑手是家庭收入的主要来源。之所以选择这个职业，大多是因为其上班时间灵活且收入有保障。据悉，在这 270 多万的骑手中，有近三成的骑手月收入在 5 千以上。

这些骑手多来自河南、安徽、四川等地，其中53%的骑手选择在本省省内工作，北京、上海等一线城市对周边省份就业拉动明显。北京工作的骑手多来自河北、河南和山西;上海工作的骑手主要来自安徽、河南、江苏等地。

服务方面， 2018 年美团外卖用户共为骑手写下 3 亿好评、2. 5 亿感谢。评论包括 8100 万次“注意安全”; 6000 万次不用着急”; 4000 万“雨大慢点骑和 2200 万“天冷注意保暖”。

数据显示，过去的一年，美团骑手行驶年度总里程达到97. 45 亿公里，年度骑行最长的骑手配送距离达7. 8 万公里。 2018 年，美团骑手协助挽救了 40 条生命，累计 43 名骑手直面火灾，英勇扑灭 10 起火灾;累计 5000 名美团骑手参与 17 次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后重建工作;全年有来自全国 138 个城市的 1000 名美团骑手自发参与了无偿献血活动，献血总量达到 40 万毫升。美团骑手还协助民警破获了 11 起刑事案件。

另外，美团方面还宣布，为了让骑手获得更好的生活健康保障，美团外卖向骑手推出“骑手守护计划”，为 25 种特定大病提供 5 万元的骑手关爱基金。首批骑手只需注册美团骑手APP满 90 天便可加入该计划，获得健康保障福利。