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Fedup为用户成功争取理赔的经典案例

2017-07-26 15:46 · 稿源:站长之家用户投稿

导读:推荐Fedup成为出差必备的软件,Fedup是专门处理航空延误行李损坏等的App,已为大家整理了Fedup处理过的经典案例。下次大家遇到航班延误或行李损坏等事情,知道该怎么处理了,找Fedup是方便快捷的方法。

最近一个新闻甚嚣尘上:吉祥航空一儿童无票仍登机成功,该家人第一次坐飞机误以为1. 2 米以下儿童无需买票,导致该航班的乘客整体延误。逃票情况,相信经常出差的大家遇到的可能性还是偏小的,但是航班延误、行李丢失破损、乘务服务态度差……碰到这些情况的概率就大大增加了。

自Fedup App上线之后,为很多有以上遭遇的用户解决了权益受损的问题,为他们争取到应有的合法补偿,而这正是以前消费者忽视或者是无力做到的。

以下是Fedup处理过的经典案例分享:

类型一:自助值机信息滞后

某用户办理值机时,自助机无法打印登机牌,航司工作人员表示超过值机时间只能改签。在用户重新购买机票,并向航司柜台办理退票时,工作人员称又可以打印登机牌。用户只能退了刚刚购买的机票,退票手续费 750 元。用户寻求Fedup帮助。Fedup的航空顾问团队梳理了整个案件,由于某航司的失误,导致用户重复购买机票并产生退票手续费,该笔费用应由航司承担。因此,Fedup向某航司提出理赔要求,最后用户顺利获得退票手续费的赔偿。

类型二:行李破损丢失

某用户搭乘俄航航班经莫斯科抵达上海后发现行李箱破损严重,并丢失物品。用户自行索赔,俄航表示只赔付 500 元,用户认为该赔偿远低于其物品的价值,随后找到Fedup希望帮其申诉。Fedup根据蒙特利尔公约的特别提款权与俄罗斯航空进行了交涉,最后为用户争取到 460 美元的赔偿,约 3500 元人民币。Fedup为用户争取到的理赔金额是用户自行索赔的 6 倍多。

类型三:机械故障导致晚点

某用户搭乘某航空公司的航班,原计划11: 30 分起飞,后因机械故障延误到16: 00 起飞。航司表示只赔付 100 元。用户向Fedup寻求帮助。Fedup的航空顾问团队根据运输总条件等条例,向航司提出索赔诉求,并经过沟通协商后,Fedup为用户争取到 200 元的赔偿。

类型四:航班调配导致晚点

某用户和朋友共计 7 人所乘坐航班因航班调配延误 7 个小时,用户自行索赔,航司回复赔偿每人一个保温瓶。该用户不满意航司的赔偿答案,随后寻求Fedup帮助。Fedup根据航司相关规定的条例,向该航司提出赔偿诉求并积极协商,最终为每个用户争取到应有的 200 元赔偿,总计 1400 元。

其实很多消费者都有维权意识,但是整个大环境对消费者并不十分有利。维权需要耗费的时间和精力实在太大,且不说最终能不能获得赔偿,即便获得赔偿,成本和回报也不一定呈正比,这也是大多数人放弃维权的原因。如今,Fedup的出现,正是打破了目前的困境,为消费者节省了时间和精力。而随着社会进步和分工完善,未来类似的机构和平台只会越来越多,不仅仅是航班延误、行李破损丢失,一切消费行为都应该、都可以得到售后保障。

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