（文/郝小亮）为什么有的社区访问量能够突破千万，为什么社区活动一天的UV就高达100多万，参与活动的成员数量高达几十万，一次晒图就能引发数几万人参与，一个热门话题就能产生几千转发？
仅凭这些数据，尚不敢断言社区在移动端已经复兴，但这种过千万级的访问量和用户积极的参与程度在PC端的社区是从来没有过的。通过下文，让我们就来看看这些站长们是如何做到如上成绩的。本文由三名微社区运营者口述内容整理而成。
“当一个新产品诞生的时候，你是选择观望还是切身体验？我选择了后者。”——梦想海贼王
1、基于强关系社交的产品，用户活跃度相对较高，但关键仍在于你如何利用它；
2、有无固定用户资源决定了微社区定位，一类为内容运营，一类为客户运营；
3、引导和培养用户使用习惯很重要，特别是对于客户服务类社区；
4、充分利用标签等现有功能加之用户引导能起到事半功倍的效果；
5、放权给管理员，一定要让他觉得这是自己的社区，充分发挥其能动性和影响力；
6、设置菜单、推送图文，不放过每一个推广微社区的机会；
7、不定期做活动绝对是社区运营的润滑剂。
起初，我是在一个行业网站上看到微社区这个产品的，但是我并不知道这个产品形态如何，价值何在。出于好奇，我开始在网络上搜索与微社区相关的各种报道。后来，我关注并体验了几个已经开通的微社区站点，第一感觉是它的内容展现形式和微博一样，发帖和回帖也基本类似，赞、收藏、分享等功能统统都有。当时我甚至想，这是要灭了微博的节奏啊？
微博用户活跃度已经开始下降，又是基于弱关系链，而微社区则依托于手Q和微信两大社交平台，如果运营的好，用户活跃度和参与的必然会高于弱关系社交。一开始我纠结于如何定义这个产品，从形式上看，它更像是手机版的论坛，但在体验上更为轻便。后来我发现微社区是什么不重要，叫啥也不重要，主要是看你怎么使用它，并让它为你或者你的用户创造价值。
总体来看微社区的运营者无非有两种，一种是没有自己的用户资源，想要借助微社区这一平台来获取这个平台上的用户，我对这类的运营者理解为内容运营。因为你要在一个平台上获取用户，你就需要取悦于他们，为他们提供喜欢的内容，例如：段子、图片、话题。另一种是有一定的用户资源，例如微信资源，使用微社区以解决多方交流屏障，增强用户互动。我对这类运营者理解为服务运营，通俗点叫客户运营，逼格点讲叫CRM。
我操盘的梦想海贼王微社区属于后者，服务运营，因为我们是手游，其次我们是一群有梦想的小伙伴，而且我们这群有梦想的小伙伴还有个共同的兴趣爱好那就是“海贼王”。我从最基础的社区搭建开始讲起。Logo、简介、信息这三块不需要太多技巧，简单明了，实事求是就好。标签我要重点说下，因为这是一个策略技巧问题，或许你可以重点利用别的地方：
由于我们入住微社区才两个月，而我们的游戏上线已经快一年了，所以用户习惯了去PC论坛和贴吧去发帖子、求助，虽然操作繁琐、复杂，他们也依然会这么做，那如果我们前期一开始就引导用户来微社区的肯定是另一份景象，因为微社区没有门槛，不需要注册账号，传东西，发东西更便捷，更高效，所以引导和培训用户习惯非常重要，特别是对于服务类运营。
一共有六个可以自定义的标签，我们开放了两个关于游戏类的使用，一个叫“游戏攻略”一个叫“互助问答”他们可以选择不同的标签，顾名思义根据标签内容发布，例如发攻略，再例发“互助问答”可以求助也可以回答别人的问题，对用户来说能高效的解决自己的疑难杂症，对我们来说前期引导好了，后期用户之间可以自助问答，缓解客服压力，节省人力，一举两得。
还有两个是“活动公告”“游戏吐槽”。这两个我一个是开放一个是关闭的，活动公告只有我自己才能用，游戏吐槽是给用户反馈意见，对游戏体验不满而设立的，每间隔一段时间我可以根据标签提取所有的问题反馈，这对一个游戏的研发和产品用户体验至关重要。在现有的功能下用好每一个小功能，再加以对用户的引导能起到事半功倍的效果。
我前面说了，因为我们有微信资源的优势，我只着重针对微信说一下我们是如何做好微社区前期推广的，我将这一阶段的工作称为“预热”。我们都知道，对男人来说美女是让他们致命的杀伤武器，对女人来说金钱是让她们冒险的动力。在推广微社区之前，我们就在微信预热，并开始招募美女管理员，这引起了一阵骚动。其次对美女管理设置了丰厚的钻石（游戏道具）奖励，然后各种写真集，爆照。
然后是“放权”。授权给这些通过投票产生的美女管理员，让她们帮我们打理、维护、运营微社区，一定要告诉她们这不是你的社区，而是她们的。钻石拉动女人，女人拉动男人，活动拉动大家，慢慢的就玩起来了。最后是“造星”。把美管捧起来，让她们有一定的影响力和粉丝群，我们的美管都有自己的粉丝，表白的更是数不胜数，自然有人会帮你哄这些美管们，有了福利和人捧她们会更热衷帮你打理社区。
预热工作做完之后，要设置微社区的入口。自定义菜单门槛比较高，需要认证的才可以，没有认证是不可以使用自定义菜单的，认证后只需要编辑模式添加菜单，把自己的微社区URL放上去即可。带锚文字的自定义回复格式如下，如果大家不会编辑这些把下面复制，替换自己想要输入的文字和自己微社区URL即可。
阅读原文是在你编辑单条、多条图文消息时，最下面原文链接那儿，把微社区URL放在那里即可，每次推送文章都是推广微社区的好办法。最后再加以文字引导，更方便用户清楚的发现，最好引导语也是你微信主题相关的，例如“我的新世界”就是海贼王剧情里的。
最后，进入真正的运营阶段。我总结出的经验是，不定期做活动绝对是运营的润滑剂。我们微社区做过各种各样的活动，下面拿两个典型的案例来跟大家分享下：
梦想海贼王微社区举办的两次活动
活动一：晒梦想大赛。我们的社区名字叫梦想海贼王，所以我们策划的活动也是跟我们有比较高的匹配度的，让人家一看就知道你的活动是要干嘛，说白了就是不要跑题，其次就是参与门槛低，一定要优化参与方式，减少参与步骤，一个能唤起大多数人共鸣的活动一定离不开好的策划。另外，我建议给你的活动来个牛逼哄哄的开场白。晒梦想活动大赛活动当天日PV最高10万+，参与人数五千。
活动二：路飞生日快乐。与时俱进，挖掘当下最热门的话题和内容，改编或者借鉴一下改成自己的。内容类运营找热门话题最简单了，但服务类运营的就不能随便发那些热门话题。但是一定是有话题可以挖掘的，例如刚刚赶上路飞生日，最近乌索普，明哥很火这都是热门话题，如果实在没话题你也可以制造点话题。
作为最早一批开通微社区的站点，我在这里也给新手两点建议。一是先关注一些其它优秀社区，它们一定积累了大量的经验，新手可以从它们身上学到很多宝贵经验，拿别人碰的头破血流，犯错误的经验来减少自己的犯错几率，通过对比找到自己的不足。二是积极参与线上线下各种活动和培训，千万不要自己瞎琢磨，要经常在群里跟大家交流，听大家在聊啥，遇到了什么问题，参与其中交换看法，也许你参加培训不一定能学到什么实用的经验，但是你肯定会碰到很多运营者同行他们会帮你拓宽思维。
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