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亚马逊王汉华“出逃”背后:外来的和尚难念经

2012-11-01 09:13 · 稿源:站长之家

 

站长之家(Chinaz.com)11月1日报道:“别了,卓越五年。”7年前,当时还是卓越网执行副总裁的陈年向员工发出了这封告别信。

当时,卓越网被亚马逊收购,各种文化冲突、投资方与管理层意见不一致等问题逐一显现,一场看似平静的并购背后暗流涌动。终于,8个月时间未到,卓越创始人之一、如今已是凡客CEO的陈年在“完成使命”后离去。

7年以后,亚马逊中国总裁王汉华与东家分道扬镳。在当时看来,出生于北京的王汉华深入了解中国消费者,是最适合不过的接替人选,但无论如何,眼前的亚马逊似乎亦难闯“本土化”大关。

当真,外来的和尚经难念?

人们常说:“入乡随俗。”

努力适应本土的经济、文化、政治环境,淡化企业的母国色彩,在人员、资金、产品零部件的来源、技术开发等方面实施当地化策略……相对于“全球化”,“本土化”正以另一种趋势和潮流接踵而至。然而,看似是一个浅显易懂的道理,但也着实让诸多“大腕”级企业半路折戟,拜倒在了它的石榴裙下。

亚马逊 低调至上

熟悉王汉华的人说,他性格沉稳且保持低调。上任7年来,亚马逊中国成长迅猛,业绩从不到1亿猛增至今天的已破百亿,虽然落后于京东商城和苏宁等本土企业但却没掉队。

日前,以京东和苏宁为首,业内爆发了一场空前激烈的价格战。随后国美强行杀入、当当李国庆亦抛出最低论,面对对手们地彼此叫嚣,一向不信奉促销的亚马逊始终没站到最前面,“这次价格战的背后是忽悠,价格战不能引来用户忠诚度,最终受伤的将是供货商!”王汉华吐槽称,他深知价格战会让人“上瘾”,且不是持续经营之道。

此次,对于王汉华的离职,一业内人士感叹称,亚马逊中国和王汉华的低调在电商行业中不多见,无论是系统还是管理或是我们日常接触到的仓运配各环节都规范严谨,值得同行深入学习。

所谓“有心无力”,其实,无论是应对价格战亦或在国内市场的表现,与其说亚马逊中国未免“太低调”了,倒不如说其很难在异国大展拳脚,又或者,如易观陈寿送所述,西化的管理和流程造成了亚马逊永远无法彰显在中国市场的野性。

2004年8月,亚马逊以7500万美元收购卓越网。从此,作为一家中国B2C电子商务网站,亚马逊开始了它的去“卓越”化进程,不经意间,却忽略了最为关键的用户体验。

此前,有用户提问说:“卓越网被亚马逊收购后,按说应该获得亚马逊的特质,可亚马逊卖的东西它都不卖,比如Kindle和Android App Store,我很困惑它到底和亚马逊是什么关系?”在他看来,亚马逊不是一家技术型公司,而是一家以技术手段为用户提供最好的用户体验的电子商务公司,而在这方面,京东商城似乎比卓越亚马逊更接近亚马逊。

业内分析认为,虽然亚马逊在国外已风声水起,但它并不能很好的适应中国。“由于天朝特有的环境,亚马逊不能很好地提供特有的海外代购服务,优势体现不出来。”

中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚在解析亚马逊中国7年之痒时也谈到,错过了跑马圈地做大市场机会的亚马逊始终无法避免本土综合症的来袭。

看着眼前的亚马逊,我们不由得想起了多年以前的eBay易趣。

eBay  向淘宝“俯首称臣”

2002年,易趣与eBay结盟,迅速发展成国内最大的在线交易社区。为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台,提供品种繁多、物美价廉的商品资源,也给买家带来了全新的购物体验。

然而,eBay易趣日后何以在中国市场向后来者淘宝低下了头?

2003年,一场突如其来的非典让中国电子商务取得了关键性的突破,在此时诞生的淘宝与eBay易趣展开了一场别开生面的“本土对西洋”式的较量。

当时,为了彻底打消中国用户对在线购物的怀疑和不信任,淘宝推出了支付宝的担保交易模式,率先推出“全额赔付”,只要在交易中使用“支付宝”,出现问题时,“支付宝”负责全额赔付。4个月以后,已失去先机的易趣“安付通”才追随而至,不得不说, eBay过长的决策链条使得易趣行动迟缓。

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