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雅虎口碑发网上预订功能 生活服务网上交易

2009-08-10 15:24 · 稿源:赛迪网

8月10日消息,近日,阿里巴巴旗下的生活服务网站雅虎口碑(koubei.com)发布“网上预订”功能,所有线上商家均可依据需求设置该功能。由于雅虎口碑并非单行业的垂直性网站,而是提供综合性、一站式生活服务信息的平台,有专家认为,随着雅虎口碑将网上预订延伸到生活服务的各个行业,原本主要依靠线下交易的生活服务消费模式有望彻底网络化。

此前,国内生活服务类网站基本以向商家和消费者传递信息的模式为主。信息的发布可以帮助商家拓展客户群体,方便民众生活,“但仅仅停留在信息层面的生活服务总给人一种不尽兴的感觉”,知名电子商务专家荆林波认为,找到信息的消费者往往还要通过电话或者当面去和商家沟通再下单,为什么消费者不能像在淘宝网上查找商品就可以直接购买一样,查找某类服务信息的同时就在网上下单?省掉当面沟通、确认的环节,消费者和商家双方都可以节约成本。

不过荆林波也承认,国内生活服务实现线上交易,首先必须完成对于商家所提供各类服务描述的标准化。“如同消费者不会在网上去购买大小、颜色、质地等属性描述含混不清的衣服一样,没有对服务标准化清晰的描述,何谈在网上选择服务”。而今年上半年,雅虎口碑率先在国内完成了这一工作。花费5个月时间,投入巨大资源雅虎口碑完成自身运营平台的改造,实现了对于国内生活服务近400个大类行业、1000多个细分行业商家所提供服务的标准化呈现。雅虎口碑目前驻有2000多万中小商家和过亿的消费者用户群体,网站日更新有效信息超过1000万条。

“正是基于实现对于生活服务标准化的呈现,消费者已经可以依据网上获取的服务信息来决定消费与否,实现网上预订的时机已经成熟”,雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤表示,和传统的利用大量客服人员收集消费者订单,然后传递给商家的中介化操作的“预订”模式不同,雅虎口碑的“网上预订”功能则赋予给具体提供服务的线上商家,交易是在商家和消费者之间完成。在雅虎口碑的网点内,只要有需求的商家就可自主开通此功能,根据雅虎口碑所提供的不同行业的模板来设置。“雅虎口碑网上预订本质上是开放的,因为只有开放才能吸引更多的中小商家参与,使其获益,而有了商家的比较消费者的利益也才能保障”。

据悉,雅虎口碑的“网上预订”首先在餐饮、旅游、家政等行业开通。未来将扩充到生活服务的各个行业,而雅虎口碑已经着手将支付宝等线上支付平台引入,实现生活服务交易的支付功能。

资料显示,中国网购市场在2008年年交易额达到1200亿元。生活服务实现“网上交易”,这一数字会发生怎样变化尚未可知。不过,国内涉及生活服务的商家超过4000万,仅餐饮行业2008年的售额达就到154004亿元。据艾瑞咨询调研,现在已经有近半数的网民习惯通过网络解决生活服务需求。

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