近年来，国家政策自上而下对教育的重视程度不断提升。在《政府工作报告》明确指出，要“推动教育公平发展和质量”，“优化投入结构，让教育资源惠及所有家庭和孩子”成为国家深化改革。

随着消费升级和经济大环境变化，一二线城市陷入存量争夺，在线流量成本高企后，教培行业开始瞄准教育下沉市场，寻求新增量。云朵课堂设立全国线下教育研讨会，本次活动走进深圳，与卓立教育、嘉文教育、国大互联网教育、爱华教育等教育机构以及教育行业从业者，对在线教育行业的数字化管理，以及未来的发展趋势进行深度探讨与交流。

数字化管理在线教育业务

云朵课堂创始人李磊表示，教培机构的业务流程主要集中是两大部分：

第一部分是教育的信息化，是指整个机构从流量到转化然后到教学运营整个环节里面的内部管控以及学员管理；第二部分是教育的互联网化，指的就是大家现在比较熟知的在线教育的网校搭建一套网校的教育平台。

在线教育机构运营的主流程可以拆成四个环节：流量-转化-教学-学服

1、流量投放：以投放或裂变方式获取

通过搜索引擎或信息流投放，将产品宣传出去，通过落地页承接流量数据，最终获取销售线索，整个过程实行数字化管控，从展示到点击会带起三种行为，在线客服、销售线索、注册，促成这些行为的目标只有一个，提高获客效率；其次，是裂变环节。裂变的工具包括做任务、分销、好友助力等。在裂变过程中，仍然要做每个阶段的数据管控以及复盘分析，一切都回归到数据。

2、销售转化：电销和微销的两种模式

电销、微销最关心的是销售线索能够带来多少转化，有些机构销售的效能产出并不是特别高，这是因为数据进入之后销售跟进的频率太低，用户在搜索时会咨询多家，若是在过程中没有及时跟进，转化率会极大降低。此时，数据的自动接入以及自动分配尤为重要，可以根据销售的等级、能力的不同将任务自动分配。

3、教学网校：直播、录播以及网校形式

教培机构网校主要分位学员端和机构端，机构端最主要的模式是教学，通过一键排课、多班号排课、滚班混班等班型有效节省教师资源，极大降低教学成本。

1V1 小班课、大班课、公开课、双师课堂、录播等主流在线教学模式，支持百万级并发，万人在线不卡顿，集文档白板、聊天点名互动等多种互动教学模式，讲课、视频模式自由切换，帮助快速搭建机构私教课堂。同时支持PC、APP、PAD、小程序、H5 多终端学习，保证教学质量。

4、学服运营：为学员服务以及续报管理

帮助机构进行学员管理以及学习效果的监督，具备学员上课通知、学习信息及档案记录、转班或退费、师生之间无缝沟通等功能，来提升到课率、完课率；另一种是裂变复购，做升班、续费，利用多种裂变工具，用已有的收费学员做流量。

作为教育机构一站式服务云平台，云朵课堂已为3000+机构提供技术服务，打造市场、获客、转化、教学、运营数据分析的闭环式生态服务体系。助力教培机构创业者打破技术壁垒，通过使用SAAS技术快速解决在线教育信息化、互联网化难题。

教育互联网化内含及趋势

金米科技 /嘉文教育董事长罗孝文先生分享了教育行业的互联网化趋势，随着时代的发展，互联网红利时代已经过去，企业要生存下去，最重要的是生产工具以及经营理念。

在线教育数字化这场基于技术的革命，毫无疑问将会整体驱动教育行业运营模式、教学模式及管理模式。通过互联网的不断更新迭代，教育行业数字化更是被提升到新的高度。

互联网数字化模式下如何实现用户沉淀？罗孝文先生表示，可以通过公众号、小程序搭建完善的教学体系，以会员、促销等方式吸引用户，将有意愿的学员引导入推广社群，实现低成本拓客，在社群中进行后续经营转化。

通过互联网数字化发展，及时了解到网校平台的整体运营情况，通过数据分析能够准确提炼有用的数据信息，更好的提升网校平台运营的成效。帮助企业打造商业变现闭环，助力企业实现流量由“公”到“私”的转化。

把握流量红利新机遇

活动现场，与会人员就“机构招人难、留人难怎么办”；“流量品质参差不齐，机构如何把控”等问题展开深度交流与探讨。

对一家企业来说，没有什么比寻找适用的人才更重要的了，所以每一个企业都应该做出适合企业实际发展的人才招聘和人才留住计划，在整体劳动密集地区布局，严格把控招人流程，有组织、有效率的制定人才管理模式，做好员工管理、激励方案，避免人才来也匆匆，去也匆匆。

在线教育的春天源自于流量的增加，机构怎样有效做好流量留存？如果不是大规模流量的情况下，对于用户来说，优质的教学内容、专业的师资团队以及价格是选择留下的关键因素；机构可以通过细分小渠道精细化管理，在全国范围内进行内容、品牌等流量扩展，不断迭代和发掘个性化教育方式，让学员享受到互联网的便利。

三四线城市或是在线教育增量市场

2020 年教育行业累计融资1164 亿元，其中在线教育融资金额1034 亿元，占比89%。市场规模同比增长35.5%至2573 亿元，整体线上化率达到23-25%。据预测，2021 年中国在线教育行业市场规模或将达到为5596 亿元。

在经历了线上教育的蓝海后，我们能够清晰看到一、二线城市的在线教育市场趋近成熟，且竞争更加激烈。而三四线下沉城市的K12 在线教育仍处于发展初期，还有大幅增长空间，未来将成为在线教育的主要增量市场，也会是多家教育机构抢占的红海之地。

结语

2021 年是在线教育行业探索和创新关键的一年。云朵课堂投身教育行业6 年有余，将会牢牢把握数字中国建设的重点任务，以加快在线教育数字化发展为目标，持续探索技术与教育的深度融合，为行业提供更加优质、高效的技术服务。