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案例解析:淘宝运营的五大核心

2016-10-05 01:02 · 稿源:网络

中小卖家对于淘宝运营一直存在迷茫,可能看了很多东西,也听了很多东西,但是却非常杂,我想说做好运营只要从五大核心出发,那么,你的思路将会变得特别清晰。

1.产品

产品为王我想大家都已经知道这个老生常谈的问题了吧。一件好的产品直接决定你能不能卖的飞起,而产品品质也直接影响了客户体验。同时,还决定了你的DSR,评价等等。而这些指数也是对于你后期店铺发展起到非常重要的作用。我们把产品中需要注意的点主要归纳为以下几点:

1)选货:好的货源,主要要考虑货的品质,供货的稳定性,价格扶持等等。

2)选款:首先,你选择的款式必须符合市场的需求,如果没有需求量一切都是白搭,有需求才有市场。

3)测款:很多中小卖家都没有去做到这点,认为凭借自己的选择就可以了,其实这里错了,后面所有的都是错的。

4)定款:确定主推,引流,利润款,只有明确的制定策略才能够让整店提升,而不是某款宝贝。

5)定价:价格体系,要符合店铺的利润空间,也要契合市场的价格。太高,则无人问津,太低,则血本无归。

2.展现量

影响展现的因素太多了,之前的文章已经详细的说明过了。这里希望大家明白一点,先有展现,才会有访客;有了访客,才有转化成交。简单的说,做好免费流量的SEO优化,另外,用付费流量来辅助,精准的定位人群获取更多的流量。

3.点击率

点击其实也就是我们的访客,同样的展现量,点击率越高,你在有限的展现量当中获取的访客也就越多,流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图,或是推广图。有人说,做淘宝其实就是在卖图片,我并不是非常认同,但是在点击率这点上而言却是非常契合的。那么除了主图还有其他因素影响你的点击率,那你是否有曾注意过呢?主要因素包括以下几点:

1)主图:这点就不多说了,最直观也最重要的。

2)价格:价格要符合市场,才会有人点击,当然标新立异的价格也有一定可能创造不同的效果,那就看你的具体运营思路了。

3)DSR:其实在搜索结果页上是可以看到的,也就是卖家综合评分系统,至少你要做到三项飘红。

4)包邮:在筛选和搜索时都可以选择包邮,所以你的产品是否包邮对于你的点击率也会有影响。

5)标题:也就是搜索关键词,关键词如果不是太匹配也会音响点击率。

6)排名:排名越靠前越容易获取点击。

7)销量:销量权重无论再怎么弱化,对于买家的冲击还是非常大的。

8)打标:打标商家也决定了你的资质,有资质的买家也就更容易获取买家信任。

9)千人千面:千人千面对于点击率带来的影响也是很大的,买家会受到影响再去访问收藏过,加购过的店铺。

4.转化率

人人都想获取转化率,但是,我想说大家先把前几点问题给把握好了,再来考虑这一点。影响转化率的因素也要很多,包括标题,主图,详情页,DSR,评价,问大家,价格,销量,客服,信誉度等等因素。这边就不一一展开了。

5.客户体验

这是我们常常忽略的,大家都整天想着如何转化的,却把客户体验给忽略了。其实产品&服务一直都是我们做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后,同样包括客户咨询时客服的服务积极性,响应速度,响应频率,要有主动服务意识。同时,另外还包括,发货后的物流等等都会影响你的客户体验。

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核心运营流量
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