我们来接着昨天的淘宝客服技巧来讲,今天跟大家讲的就是客服售前都要准备一些什么?一、对产品的准备1、了解自己产品规格比如长度、纯度、容量、重量、大小等,例如衣服:2、客户人群客服一定要了解自己的客户人群,这样你才能制定适合的话术,比如是青少年,你要表现出的是活波,中
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