外籍人士登机延误引热议
近期，一则“外籍人士未登机，导致全机乘客滞留 3.5 小时”的消息引发关注。
据了解，事件发生于近日，一架航班因一名外籍人士未登机，导致全机乘客滞留 3.5 小时。有视频显示，一名乘务员表示已向地面询问是否必须等待 15 人，地面回复称确实需要等待。
航空公司回应
东方航空工作人员回应称，延误原因是机场流量管制，此类情况不予补偿。
上海航空也发表声明，对延误和信息沟通不畅表示歉意。声明指出，延误原因是台风天气，导致航路受阻。在等待过程中，值机人员为可能因台风而错过中转航班的同航段旅客安排了登机。
网友热议
此事引发网友热议，有网友表示理解航空公司的决定，也有网友对信息沟通不畅提出质疑。
航空公司改进服务
上海航空表示，将全面复盘运行保障流程并优化信息沟通机制，以提升异常天气下的旅客服务水平。
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