“会”,解锁睡眠知识,“沉浸式”感受福气多玉家居的服务。 8 月上半旬,受邀参加了福气多玉家居线下门店的体验店服务,在这里,彻底感受到了一次什么是“把消费者放在心中”的服务体验。
来到福气多玉家居门店时,已是上午十点。虽入秋了,但太阳依旧很大,才进入门店,就有工作人员第 一时间接待了我,并送上了一杯十分解渴的饮用水。在我(记者)休息片刻后,我表示想要参观一下福气多玉家居的床垫。
随后,工作人员便带领来到产品区,并且邀请我体验一下玉石床的使用感。整个过程中,福气多玉家居的工作人员都给我一种“好朋友”的感觉,和普通线下门店体验感不同的是,在福气多玉家居的体验给了我很多美好的感觉。诸如,工作人员并不会特意给我介绍某一款床垫,而是在我需要了解时对我做介绍;其二是,工作人员更关注我的需求,在交谈过程中,还给我科普了许多睡眠小知识,这一点让我十分满意。
在我参观福气多玉家居的床垫前,我对于这一类床垫的感受是:呆板。但事实上,我发现福气多玉家居的每一款床垫都十分精美,好像是一件件匠心独运的工艺品。有简约的风格、古朴的风格、新中式、轻奢风格等等,和现代软装硬装的风格都十分契合。
当然,在参观过程中,还有其他一些参观者,甚至有一位参观者直接定下了一款床垫,在了解中得知,他早就想买一款玉石家居床了,但是一直没找到合适的。这次来参观能够直接定下的主要原因是——“这款床垫有温控功能,可以缓解我睡下总睡不热的症状。另一点就是,这款床垫有工作人员上门安装服务,售后服务也十分健全。”他表示,对于他这种中老年人,这一点对他来说十分便捷,又十分省心。
“沉浸式体验”很快结束了,站在店门口,看到大家步履匆匆地在各个产品前走来走去,弯腰为消费者耐心解答,她们无暇顾及湿透的衣背,只想着如何让消费者选到称心如意的产品,而在这一切的背后,藏着一颗服务的心。因为有她们,福气多玉家居的美好将持续的发生~
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