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探究九号成功秘诀:“给旧的秩序,以新的洞察”

2023-06-01 16:57 · 稿源: 站长之家用户

2011 年,是科技领域的辉煌之夏。全球掀起了一场智能设备的浪潮,iPhone4 的横空出世带来了科技尖 端的风暴,各地的咖啡馆挤满了独立创业者和风险投资人,人们对智能硬件的热爱到达了比较罕见的高峰。

在三亚的海滩上,两位年轻人遇到了改变他们一生的产品——一辆租来的Segway平衡车。这款平衡车通过准确的陀螺仪和出色的电机系统,第 一次使人们能够“贴地飞行”。但是,当时在国内售价超过 8 万元的价格,使这款产品仅局限于有钱人的娱乐玩具范畴。

两位年轻人认识到,如果一个伟大的产品要售价八万元,那么它并没有真正意义上的伟大。它无法使科技惠及大众,无法改变世界的命运。因此,这两位年轻人决定把电动平衡车重做一遍。最初的设想直接粗暴,使更多的人能够购买到这款革命性的产品。他们不仅要让电动平衡车兼备时尚优雅和优良性能,还要将它的价格降到四位数。

最终,他们给这家公司取了一个兼具东方文化与科技气息的名称:九号。

尖叫感属于爱尖叫的人

九号的确做到了。

2013 年,九号的第 一款产品Ninebot E以 14900 元的价格上市,售价只有Segway的 10 分之一。这款产品 7 天内就预订了 3 万台,预约订单总价值达到近 5 亿元。这让很多人对这家成立不到两年的品牌刮目相看。

到了 2015 年,九号把平衡车产品的价格降到了惊人的 1999 元,至此电动平衡车的“富人玩具”标签被撕掉,成为一款大众电子消费品。九号也以变革行业的方式解决了一个智能交通供需的矛盾:极客酷玩产品最有潜力的用户是年轻人,但高昂的价格却使这些年轻人望而却步。九号平衡车让新奇的出行体验真正进入到短交通社区里——把尖叫感还给最 爱尖叫的人。平衡车从“富人的玩具”,终于变成了极客们释放个性的载体。

成立三年后,九号宣布收购Segway,成功登顶全球名列前茅的平衡车智能品牌。正是从九号开始,平衡车开始进入社区,作为一种新的生活理念。中国出现了九友会,海外有Segway Club,平衡车的文化地位不断被探索。

除了过去的传统项目Segway Polo(平衡车马球大赛)以外,如果你在油管上搜索dance on Segway,会发现海量的利用Segway释放身体移动潜力的舞蹈和一些近乎是特技表演的炫酷技能。这让平衡车背后的文化意义变得更加重要。Segway不再只是一种产品,而是一种青年精神;九号也不再只是一个品牌,而是一种价值观的表达方式。

年轻是一种状态

过去十年,九号在智能硬件领域成为“奇迹品牌”。对于大多数品牌而言,品牌成长历程与主打产品的生命周期高度相关。主打产品从爆发期到成熟期的过渡,其品牌定位和形象也同样经历类似的历程。然而,九号似乎是一家永不老去的公司,因为很少有公司可以像它一样不断地去探索核心品类的边界。

2015 年制霸两轮平衡车市场后, 2016 年九号宣布进入电动滑板车领域,现在电动滑板车全球出货量超 1200 万台。 2019 年九号又进入两轮电动车领域,在行业内保持增速冠 军,还在今年拿下了高端智能市场占有率之首的位置。近年推出的智能割草机器人,得到市场迅速占领,其产品站位高、增长迅猛,因此被投研公司认为是行业“降维打击”的典型代表。

你似乎很难简单地总结九号在其中的成功秘诀。

而从电动平衡车、电动滑板车,再到智能割草机器人、两轮电动车,甚至到方糖机器人等产品。这些产品看似有一些相似点,但细看其背后所需的技能树和面对的市场状况完全不同——平衡车与滑板车是蓝海,两轮电动在国内是红海;机械交通要求的是良好的陀螺仪和电控,而智慧类产品则需要的是视觉和智能算法。

场景的能力是复杂的。一家公司连续地跨品类,又以很短的时间内在每一个领域都获得领先身位,在移动互联网时代中的智能硬件领域中其实并不多见。在 5 月 10 日的新品发布会上,九号电动产品总监尝试给过一个官方的答案:“给旧的秩序,以新的洞察。”

正是对旧秩序的洞察,它可以把平衡车的价格打到1999,把自动驾驶放入滑板车的运维体系,将汽车级主动安全功能与交互系统放入两轮电动车,再把智能导航规划放入割草机。因此,它具有年轻人该有的锋芒,对旧的体系永不服从,能够让每一个创新都能击中用户的痛点,给用户递上一个难以拒绝的理由。

“我的生活就是九号”

在过去的十年中,九号品牌经历了独特的发展历程,同时也铸就了许多独特的用户关系。和一般的智能消费品不同,九号与用户的接触并不是短暂的。九号不仅跨足了不同品类,还伴随着许多用户人生中最重要的十年。

有位用户从平衡车接触九号,后来又陆续给母亲买了电动车、又给孩子买了九号童车。自己经常会骑着小九,与儿子“一大一小,两个人、两台车、四个轮子,在江边慢悠悠地走。”“回头率很高”。

九号在这十年的发展中,给许多用户带来了全新认知的有趣的短途出行产品。这些有趣的产品帮助用户拓宽了生活的边界,也促进了人与人之间的情感交流和互动。

“我的生活就是九号。”九号品牌的一位忠实用户如此说道。他和许多其他九号爱好者通过九号车友会结识了,他的业余爱好也变成了骑着九号的车到处探索新的地方。而这句话很容易让人想到“知名用户”、苹果联合创始人沃兹的名言,“My way is the Segway。”——据说沃兹在任何时候都要骑着他心爱的“风火轮”,在湾区的街头“招摇过市”。

九号的用户都相信,九号是一群注重产品细节的人。他们在打磨产品的过程中一遍又一遍地反复改进,力求给用户最 优、最安全的骑行体验,把汽车级别的ABS、TCS等安全功能应用到电动两轮车上。

十年的时间,让九号品牌成长为了一颗璀璨的明珠。未来,九号将会继续以更好的产品质量、更好的用户体验和更丰富的活动来回馈用户,为他们带来更多的乐趣和陪伴。

根据数据显示,九号品牌的用户画像中, 35 岁以下的年轻用户占比超过了65%。年轻人是品牌心智的高地,同时也是智能硬件最苛刻的代表。他们希望个性化、智能化的产品,同时也要有超出预期的产品体验,价格也得划算。

随着九号品牌实力的不断壮大,品牌开始以不同的方式与年轻人进行沟通。近年来九号频繁跨界电竞、体育和二次元领域,时刻与年轻人玩在一起,以更丰富的姿态进入年轻人的生活。

此外,九号品牌和年轻人的联系不限制于宣传活动,更体现在产品设计和服务体验方面。九号品牌注重用户需求和反馈,在不断的迭代中为年轻人提供个性化和智能化的产品。他们还注重产品体验,并给予优质的售后服务,以满足年轻用户的需求和期望。

在九号品牌的用户画像中,年轻人占据了绝大多数。这需要品牌不断的创新和改进,以适应年轻用户的需求和期望。在未来,九号将继续以不同的形式与年轻人沟通和互动,同时不断提高产品品质和服务体验,为年轻用户带来更好的体验和价值。

九号在 5 月 10 日举办了一场新品发布会,对外界来说,这更像是一场面向未来十年的发布会。此次发布会,彰显了九号对未来的信心和决心,同时也预示着全球用户将会迎来更加美好和智能化的出行体验。九号公司创始人兼董事长高禄峰在发布会上表示,九号的目标是成为“全球最 好的出行公司”。这种“最 好”并不仅仅是基于行业领先地位,而是基于强大的产品能力和与全球用户的紧密联系。

九号注重创新,坚持量身定制高记忆度的产品,吸引着高审美的用户。这种正向互动进一步推动了品牌向更深、更远的方向前进。而一直秉持理想主义的九号,正用自己的方式推动创新,要么创造品类,要么革新品类,用自己的节奏,尝试改变世界。

尽管九号还在前进的路上,但理想主义永远年轻。未来,九号将不断追求卓越和创新,努力实现成为全球最 好出行公司的愿景。

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