3月1日，湖北武汉一女子发文称，在UGG门店内摸了下靴子后被导购要求买下，因为自己手上擦了护手霜，此事引发网友热议。当事人叶女士称，当时没有禁止触摸标志、也没有导购提醒。叶女士表示，已向总部投诉并报警，希望通过法律途径解决。
3月5日，该店店主回应，在叶女士进店时，由于其手上擦了护手霜且还没干，所以气味非常浓，在其一进店时店员就对其进行了提醒不能摸，但叶女士没有理会，在店员的一边提醒下一边摸，并且其摸的是皮毛一体的靴子。
店主表示，叶女士知道手上有护手霜未干还去摸了靴子导致靴子表面有油渍影响其后续销售所以要求其买下靴子也是合理行为。目前店主也已经将关于此事的相关情况反应给总部。
对于该事件，大多数网友表示应该购买下这双鞋子，“素质不高，自我意识挺强，要好好改教。有错得认”、“店家没问题，我反正不会买已经被摸脏了的东西的”，看来更多的网友是站在商家这边的。
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