8 月 23 日，云动研究院依托国内企业级全场景CRM领先者神州云动CloudCC发布了一个全面的指南《客户关系管理白皮书》。云动研究院基于对国内30+行业的深入调研， 14 年累积的企业数字化建设方法论以及 16 年SaaS行业专业观察解读，一次性展现CRM选型全貌。通过国内外世界 500 强企业
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2026年被视为AI Agent规模化落地元年，国内企业级市场预计达135.3亿元，年增速超70%。AI正从辅助工具走向自主执行业务，CRM进入2.0阶段，核心评价标准从“界面友好”转为“调用效率”。销售易NeoAgent2.0以业务语义模型重构数据底座，实现AI原生、结果交付与开放生态，助米其林、伊顿等企业降本增效，标志着CRM从管理系统向能力输出平台的结构性迁移，Agent不是终结而是重生。
一年前企业还在探讨AI辅助销售的可能，2026年智能体已迎来市场爆发，数量年增近两倍。一年间，AI与CRM完成真正跨代：从底层重构业务语义、统一入口到主动执行，CRM已从事后记录进化为事前预警。以销售易NeoAgent 2.0为例，其整合多步复杂工作、封装实战经验，将AI从被动“对话式”工具，转变为主动“执行式”数字员工，标志着行业正从追求“能用”迈向“好用”的质变。
腾讯CRM销售易出席WAIC 2026论坛，首批入驻中国中小企业协会“数字服务平台”并签署AI普惠倡议，将以低成本、可负担方式提供AI+CRM产品，通过协会20万会员与政企渠道，推动智能营销、客服、销售管理落地，NeoAgent覆盖全流程，旨在让各类企业享有AI能力，实现从提效工具到增长引擎的进化。
联想、阿里、腾讯入选《财富》世界500强。联想全栈AI覆盖终端、基础设施及方案，混合架构下个人智能体天禧4.0 80%算力在本地，企业智能体乐享月活超700万，鲁班智能体使制造成本降17%。阿里以芯片和云支撑千问模型，模型服务平台接淘宝等应用，千问办公已开放。腾讯以混元大模型和智能体平台为主，通过微信等入口落地30余行业。
联想、小米、京东同登2026《财富》世界500强。联想以天禧AI对接PC、手机等终端，企业智能体覆盖生产与供应链，42款AI终端获L3级认证。小米研发支出达90亿元，开源MiMo-V2.5模型，智能助手C law启动跨设备小范围测试。京东AI外延至零售、物流，部署超3000个用例，物流机器人及无人车在618期间处理千万级订单。
引言 2026年数字化浪潮持续渗透实体经营全链路，AI 早已不再是互联网行业专属技术，而是零售、制造、上市集团等各类实体企业突破经营瓶颈的核心抓手。当下实体行业普遍面临流量成本持续走高、门店人员流动性大、新品营销素材产出效率低、传统获客模式增长乏力等现实难题，零售品牌需要依靠 AI 缩短新人培训周期、批量产出全域营销内容，500强与上市企业需要标准化
海尔智家连续第9年上榜《财富》世界500强，排名升至第378位。其核心驱动力来自内外两大创新：对外深化“能力的全球化”布局，通过全球本土化研发制造营销，在欧美及新兴市场持续领先；对内实施全流程AI变革，依托自研大模型大幅提升研发、制造与服务效率。通过全球落地智慧家庭战略，提供AI产品、场景与生活一站式方案，实现从大家电到智慧家庭第一的跃迁，致力于成为平台服务型科技生态企业。
2026年《财富》世界500强中，联想、宁德时代、立讯精密排名分别跃升至第153、260、337位，升幅显著。联想凭PC全球第一优势向AI基础设施延伸，AI收入同比增105%；宁德时代以欧洲建厂推动电池制造本地化；立讯精密以超百个生产基地服务消费电子、汽车等客户。三家以“全球资源、本地交付”等不同路径深化全球化布局。
联想集团凭AI业务与研发投入上升43位，位列《财富》500强第153名，其AI服务器、海神液冷收入大增，并为世界杯提供FIFA+AI Pro等技术支持。腾讯推进“数字景德镇”项目，AI整理3万余份陶瓷文献，并发布生产力智能体套件。比亚迪发布第二代刀片电池，企测中10%充至70%最快需5分钟。
华为鸿蒙HarmonyOS 7花粉Beta版推送，版本号7.0.0.102 SP5，安装包15.46GB，面向MateBook Fold等三款机型。重点更新：沉浸光感动效可调档位；小艺智慧记支持悬浮栏、英文语音识别与双语记录；AI纪要多场景一键生成；星盾防诈新增AI变声检测；AI修图加入路人消除、魔法移图和人像精修；隐私支持Passkey免密认证；新增历史剪贴板、无线扩展投屏、邮件日历同步及待办循环提醒等系统提效功能。
