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国家邮政局:Q1快递服务全程时限61.79小时 同比缩短1.47小时

2021-04-28 17:03 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)4月28日 消息:今日,国家邮政局公布了2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告

数据显示,2021年第一季度快递服务全程时限为61.79小时,同比缩短1.47小时,较2020年第四季度延长0.2小时。72小时准时率为72.20%,同比提高1.23个百分点,较2020年第四季度降低0.63个百分点。

快递,派件

从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为7.52小时,同比缩短0.46小时;运输环节平均时限为38.53小时,同比缩短0.7小时;寄达地处理环节平均时限为10.88小时,同比缩短0.14小时;投递环节平均时限为4.86小时,同比缩短0.17小时。

快递企业公众满意度方面,2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为78.8分,同比上升0.6分。在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间(含76分)的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递,得分在74-76分之间(含74分)的企业为德邦快递、天天快递(仅1-2月)。

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