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3000字!小区超市,产品经理用私域流量营业额翻一番的秘籍

2020-11-01 09:32 · 稿源:Kevin改变世界的点滴公众号

声明:本文来自于微信公众号Kevin改变世界的点滴(ID:Kevingbsjddd),作者:Kevin改变世界的点滴,授权站长之家转载发布。

你有没有在线下经历过私域流量的玩法?

同行都说产品经理的能力只能在原型、文档、需求调研,很难做出实际的创收,但实际上有敏锐的互联网思考模型,即可用产品经理的技能实现最低成本的赚钱。

比如最近有朋友问我,你们做互联网的怎么赚钱的?有没有办法赚钱快的方法?

购物,网购,电商

今天我要分享的是一个小区超市,如何用产品经理能力建立私域流量线下玩法,实现收入额翻三倍!

万达广场中的游客=公海流量

公海和私欲流量是相对的。没有绝对化的私域流量说法,比如提到最多的社群、朋友圈看似是属于群主、用户的私域流量,但其实又是微信广告的公海流量

我在万达广场上购物,发现万达广场的布局中其实就有私域流量的玩法。比如广场中存在的冷饮售卖点、广播活动处、儿童玩具中心,其实就是公海流量池的转化入口。

一个顾客在广场中溜圈,其实就是互联网中朋友圈的一份流量。每当你投放一份广告、一次朋友圈展示,即为转化节点。

用一个经典的沙漏模型实际是很容易互联网流量思维。一个用户就是流量的最小颗粒度,多个用户就成了的流量池。

比如在微信每次的朋友圈转发、社群的推送都是流量的积累。因为你的好友添加你,是你的朋友同样是你的用户。

这个模型可以辐射在各个行业,尤其为什么有的行业称之为传统行业,其实最大的原因是企业无法保持有稳定的客源、或交易订单、背后所产生的营业额。很多是因为某个销售团队、或某一周期的产品,但顾客交易了就走了。

再次复购,发现竞品更好,从而完全丧失交易机会。

顾客始终在公海流量,却没有成为你私域流量的用户!

传统行业的客户和企业没有关联,用户不是你的用户,他只是一个公海的流量之一。所以他再次去其他地方购买,是自然的一件事专注产品、服务好不好,而不是因为你的品牌属性。你也没有用户的触达方式

小区的超市,朝私域流量转型

现在热门的小区经济,创造了各种线上流量以前没有玩到的线下场景,比如小菜摊走进小区,利用私域流量来吸引小区购买小区内的蔬菜水果。

比如一个小区超市在没有互联网私域流量玩法下,只会不断地接着一个又一个顾客。

顾客是因为有买东西的需求,随便筛选离自己较近、有自己想要物品、门店装修、物美价廉的超市消费,但却没有说一定要在你这里消费。即使消费了,你也不能保证他以后一定回来

因为他只一个顾客,不是你的用户。

1.0私域流量玩法的小区超市,营业额翻一番

小区超市通过企业微信或微信社区二维码的方式,将所有购买过商品的用户加入到社群。通过加入社群、加入企业微信个人好友的方式,用社交工具快速建立顾客管理、用户私聊、朋友圈展现,一旦商品有了更新、优惠,就可以快速获得曝光。

▲  企业微信的客户吸引微信用户的聚合能力 

注意提到的是,这里是将顾客管理、用户管理分开的。顾客不等于用户,我们后面会说明。

一个小区住户有几百户或几千户,随着小区超市的经营时间、顾客数量,逐渐积累几千上万的顾客。同时配合自家小区超市的微信公众号、抖音,就可以快速的把顾客变为自己用户。

用户是因为你的价值才来,顾客是因为你只是一个超市。

可以看看电梯厅里的广告牌投放给物业的报价就可以了解,通过私域流量模型,一家小店的就此营业额至少翻一番。

收入的部分分为2部分,一部分是线上朋友圈、一部分是线下实际传统场景。

2.0私域流量玩法小区超市,收入不再仅限超市

有了私域流量后,采取互联网变现的核心玩法以会员体系+线上电商。和1.0的公海流量的广告(朋友圈、社群转发)投放不同,私域流量更适合做这类付费转化。

小区超市店主逐渐寄了若干个群,甚至为自己建立了小区超市的公众号。你可以看到2个不同的函数模型

一个函数模型是在没有私域流量模型下超市的经营额

增长和减少是规律性的。但营业额始终在一个范围值内

另一个则是有私域流量模型下的超市经营额

随着时间积累,运营的时间、成本投入。经营额逐渐指数型增加

在后期为什么有变化?

答案:前者你的顾客只是一个游客,后者你的顾客成了你的用户。

2.0流量玩法后,小区超市最大变化是开始建立自己会员体系,通过现成的第三方会员卡系统、或第三方商城,给用户推广自己的会员权益体系。

“会员可充值、会员可打折、会员可有会员日礼品。”

小区中总有常年累月经常光顾的顾客(比如住的很近、购物习惯),这类用户早晚都要消费,会员卡的转化率是刚需。

通过私域流量搭建的会员权益是一家传统小区超市所不能做的。

在小区超市的用户社群里面推送会员权益、会员购买入口,再结合双11会员日、活动节日做促销。一套完整的一个社区小超市不超过10平方米的,就可以达到营业额翻三倍。

▲  小区超市可以选择的免费微信小店等商品 

会员收入、会员充值金额、会员促活、线上订货都成后期私域流量积累后,这家超市更多收入分支,自然增长曲线就不一样了。

3.0私域流量玩法的超市,规模标准可扩大

做互联网产品最基础是给产品建立数据报表。

通过数据发现规律,再制定运营策略,提高营业额和转化。比如PMTalk产品经理社区中利于数据大盘可以看到周一到周五是用户高峰期访问时间,一旦到了周末大家都不按学习了。所以在周末做直播课程、社群福利是自取灭亡。

一家小区超市只要使用了上面的微信小店、和其他市面上的免费会员卡包系统,就可以知道自家商品销售数据、会员交易额数据。

同时还能解决小区超市的2大痛点:

1.超市店长其实最难掌握自己的营业额规律,很多小老板都是佛系的补货,采取哪里不够就补哪里,或凭着经验提前准备的策略。制造了销售空档期,造成了营业额流失。

2.通过自身的经验来模拟数据的规律,反应是非常迟钝、偏差也较大,补货数量难以估计。

前面提到的微店、小店、自媒体公众号自带的系统报表,可以很快精细化到每个商品的数据。从而判断小区业主的兴趣需求,准备货物与货品,制定运营策略。

▲  商品订购信息 

许多第三方免费商城都自带商品订单,只需要注册后再配置自己小区超市商品,就可放在自己的私域流量即可使用。

这个和无人零售柜的机制几乎一样,小区店主要做的就是把自家超市的货品录入到系统中即可。前期虽然会花大量时间录入超市商品,但后期新增商品、删除商品就很快了。

▲  小区超市商品线上购买页 

实际上市面上的无人零售、河马生鲜其实也是这样切入的。唯一不同的你的系统是免费的、能够使用的数据量、权限有限。

现在微信支付、支付宝支付,为传统行业提供平台自带的小店铺交易额来计算自己的交易额度。但实际上这类支流水对于80%的商家有不准确。

比如很多开超市的老板会把自己的微信用来收钱、还会用于进货收账,同时生活中微信收账也用这个收款码。

▲  微信收款自带的店铺交易管理 

就导致账户流水入口不统计入口不统一,无规律可言,加上有的小区超市可能交易流水一天也会超过5000块钱,个人微信账户是无法满足额度要求。所以市面上才会有收钱吧、中国邮政等第三方收钱入口,既可以提供无上限的额度收入,还能够帮忙营业店主提供专一超市收款二维码,管理自己的营业额。

本质上这类产品的数据报表,从商品的维度、营业额的维度帮忙超市老板做了更加精细化的运营了。

  给小区超市的用户做标签管理 

通过免费的电商系统,小区超市可以将企业微信用户、与订单打通,最终组成一个轻量级CRM。搞清楚在你这下单的用户他的平时兴趣喜好,愿意在你超市最常购买的商品是什么

达到这一步,基本营业额不只是翻三倍了。你能够了解到小区业主的信息、购物喜好,做精准化推荐!

将私域流量曾经的社群再进行划分到某商品品类A群、会员B群,根据不同用户喜好定向推送,实现更好的转化率!

由此观察营业额、与运营成本。比如一个人是否足够操盘小超市,那接下来就是不断的复制第二个小区、第三个小区即可。

将顾客成为你的用户,是传统行业转型第一步!

今天的分享就在这,你也可以试试这个方法赚钱!

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