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让100万人“在线开房”,这个App也太野了

2020-10-10 14:29 · 稿源:运营研究社公众号

声明:本文来自于微信公众号 运营研究社(ID:U_quan),作者:套路编辑社,授权站长之家转载发布。

前两天国庆放假和朋友去约 KTV ,结果发现了一个奇怪的现象:

曾经代表年轻、时尚潮流的 KTV ,现在似乎成为老年活动中心了。

我们隔壁的包房,都差点被叔叔阿姨们包场了。

音乐,耳机

我去网上查了查,发现这并不是个例,澎湃新闻曾经报道过一个平台的数据:

KTV 白天客户里,中老年人甚至占据了 70%。

原来的年轻人都去哪了?

我发现,现在的年轻人似乎都跑到线上去“云K歌”了。很多 K歌行业报告都显示,90 后、甚至 95 后在网上成了 K歌主力。

比如全民K歌为了抢占年轻用户,就在国庆节前更新了一个新功能——好友歌房,把线下 KTV 功能搬到了线上,可以让好友之间线上 K歌。

据网络数据显示,十一假期期间好友歌房总在线人数达到 100 W,甚至有网友连续 174 个小时( 7 天)在线,可以说是非常让人上瘾了。

我也下载了全民 K 歌,亲自体验了下,不论是功能还是运营套路,都有点上头。

下面我们就来扒一扒全民K歌的这个新功能,以及背后的套路。

01

线上 KTV 歌房

是如何让人“上瘾”的?

好友歌房其实是全民K歌面向熟人社交的功能,他们让人上瘾的套路有下面三点:

1)熟人裂变,建立“关系链”

什么叫做“上瘾”呢?说白了,就是提高用户粘性。

对于一个 App 社区来说,提高用户粘性最直接的手段就是:让他们和社区产生更多的连接,产生网络效应。

所谓网络效应是指一种产品或者服务,它随着每一个用户的增加,自己本身的价值也会增加。

换句话来说,就是用户在全民K歌上的朋友越多,他们在平台上的关系链就越强,也就越舍不得离开,用户粘性就越强。

而对于好友歌房来说,他们主打熟人 K歌,新用户被朋友邀请加入歌房这个行为本身,就是在建立关系链。

在歌房主页里,好友的歌房是长期存在的,每位成员都可以在歌房内召集房间成员来唱歌。

这样,新用户很自然的就完成了 App 第一批关系链的搭建。

除此之外,新用户同样可以通过微信、QQ 好友推荐、猜你认识、附近的人等功能,找到更多好友。

比如你可选择接收已注册 App 的好友的私信消息,同时系统也可以给你已注册的微信或 QQ 好友发私信,通知有好友加入了。

给用户一种“原来你也在这里”的感觉,让用户在平台上迅速拓展关系链,建立社交网络。

2)创造“Aha时刻”,促留存

当用户被拉新,初次使用 App 时,全民K歌还会通过制造“Aha 时刻”来让用户留存。

什么叫“Aha 时刻”呢?

其实就是惊喜时刻,让用户在接触平台的第一时间感受到平台的价值,比如在平台上找到存在感和自信。

好友歌房的“Aha 时刻”在于,跟线下 KTV 的体验真的太像了!

首先,参与模式就类似于线下 K歌时的招朋引伴,只能邀请相识的好友参与。

在 App 的歌房 Tab 里创建“好友歌房”就相当于 KTV 开放,然后房主开始邀请好友进房,只有拿到房主邀请码、或者分享链接的好友才能进入。

其次,好友歌房的玩法也很 KTV 。

比如说这里也有控制台,想要唱歌需要先点歌,想唱的用户要先点击右下角的麦克风参与(红蓝两个话筒);演唱列表的操作也可以置顶(下一首演唱)、切歌、开原唱。

最后,掷骰子、猜拳等游戏也被搬了上来,还有“灯球”、“彩带”等氛围特效……

可以说是很有线下 KTV 内味了。

再加上好友歌房本身就是好友间 K 歌,几乎不存在尴尬的破冰阶段,用户能够更自在的进入娱乐状态(Aha 时刻),进而实现留存。

3)鲜花系统+荣誉体系,促活跃

经过前面两个阶段,用户建立好了关系链、又体验到了“Aha 时刻”,初步实现了留存。下面需要做的就是强化用户使用习惯,加深产品的使用频率并最终固化用户的使用习惯。

全民K歌的做法是:利用既有的“鲜花系统”和“荣誉体系”来让用户持续活跃。

① 鲜花系统,激励用户做任务

鲜花是全民K歌的一种虚拟礼物,可以作为礼物送给好友,也可以打赏给主播或者别人发表的作品,以表示赞赏和感谢。

而这,就成为平台激励用户活跃的手段。

首先是签到。

为了让用户连续登陆平台,全民K歌有一个每天签到领花功能,用户连续登陆的天数越多获得鲜花的数量就越多。

其次是成长任务。

平台每天都会发放一定数量的“每日任务”和“活动任务”,完成即可领取花。

这些任务就是为了促进用户活跃。比如发布作品,评论别人的作品,收听作品超过 15 分钟等。

虽然鲜花并没有真正的价值,但当用户开始融入全民K歌社区时,鲜花就成为了社区用户间的“通用货币”,不少用户都会乐此不疲的积攒鲜花。

② 荣誉体系,给用户活跃的动力

除了鲜花激励体系外,全民K歌还有一套荣誉体系,也是用来促活的。

不过关于只有荣誉称号的等级体系,其实我一直有一个疑问,对于没有任何权益的等级体系,用户有动力升级吗?

经过我对我妹的观察,发现是有的。

为什么呢?因为高等级可以装逼!

比如我妹和她的歌友们就经常互刷评论,目的就是多参与评论和互动获得升级的经验值。

评论越高显得人气越高,用户就觉得自己被关注到,唱得很不错,然后有动力开始发布第二首歌了。这个等级体系的目的,就是让用户自发形成一个领花——送花——升级的闭环。

02 为什么全民K歌要做“线上KTV”?

不得不说,全民K歌的“线上 KTV ”功能还是非常机智的。

今年以来,在疫情的“催化”下,越来越多人习惯在线上开展日常活动,线上娱乐场景产品的需求被大大强化。

靠着“熟人裂变,强化关系链”的运营策略,可以沉淀下一大波流量。不过它的野心并不止于此,背后还有更大的“图谋”。

1)完善K歌生态,加强UGC社交“关系链”

从全民K歌产品生态来看,“线上 KTV ”其实是用户分层运营的重要一环。

如果根据用户对社区的投入程度分级,我们可以将全民k歌用户分为四个级别:大牛、抱团用户、粉丝型用户、自娱自乐用户。

不同层级的用户都有不同方式的运营手段。

首先是大牛用户,他们是社区内的大 V ,和“粉丝型用户”构成双边关系,即:

“大牛”生产优质内容,从粉丝型用户获得流量支持和打赏;

粉丝型用户提供流量和打赏,获得优质内容。

在推荐、榜单、打赏体系下,两类用户互相激励。

然后“抱团用户”,针对他们的功能是“家族”功能。

通过家族榜单、热门推荐位建立家族的竞争体系,激发“抱团用户”对产品的热情。

但对于最后一种“自娱自乐型用户”,似乎就缺少一种玩法来加强这一群体间的关系链。

现在的好友歌房,实际上就是“强化这一群体关系链”的社交玩法:利用歌房,将自娱自乐的单体用户和他的好友“绑定”,既增加游戏乐趣,也能让好友间互相召回,提高用户粘性。

2)迎合年轻人“线上娱乐”,抢占 K 歌“熟人社交”

可能很多人和我一样,以为 K歌用户主要是中年爸妈群体,但实际上 90 后、95 后才是 K歌用户主力军。

网络数据显示,全民K歌当前的活跃用户活跃用户超过 1.5 亿(行业渗透率超过 50%) ,其中 24 岁以下用户为主,占比达到 31.33% ,其次是 25-30 岁用户占比达到 25.22%。

多项 K歌行业报告都显示,年轻用户圈层内的社交化倾向都更加明显。

比如艾瑞咨询发布的 19 年中国在线 K歌用户调研报告就显示:

超过 70% 的用都表示会在平台进行社交行为。

年轻人需要一个“圈地自乐”的平台,而全民K歌的“线上 KTV ”,其实就是迎合年轻人线上娱乐需求的尝试。

结语

简单总结下全民 K 歌好友歌房让人沉迷的运营手段:

① 先通过熟人裂变,让用户迅速建立关系链,通过网络效益提高用户价值;

② 然后将线下 KTV 玩法搬到线上,创造“Aha 时刻”提高留存;

③ 最后,利用鲜花系统、荣誉系统,刺激用户做任务,给用户活跃的动力。

当然现在来看,全民K歌的好友歌房玩法还处于初级探索阶段,只是将线下 KTV 的功能搬到线上,比如点歌台、双话筒抢麦、切歌等。

不过在歌房的游戏一栏里,也可以看到全民K歌正在探索更多实时互动娱乐玩法。

未来全民K歌还会推出哪些特色玩法,我们拭目以待吧!

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