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女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时 快递方:未贴生鲜面单

2020-09-03 08:38 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 9月3日 消息:近日,冯女士网购的生鲜食品因被放到丰巢快递柜 30 小时猜测已经变质,冯女士质疑云集APP生鲜配送服务存在缺陷。

冯女士称,自己是在 8 月 23 日晚上下单, 25 号中午 11 点快递员放到了快递柜,自己以为东西还没有到就没有接电话,自己 26 号才想起来看了物流信息,当时一看东西已经在快递柜了。

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冯女士质疑称,自己买的是需要冰冻的东西,对方在没有与自己取得联系的情况下直接把东西放进快递柜,自己实在无法理解。

对此,云集方面回应称,物品未变质,投诉需要提供所有商品照片证据。

冯女士表示,因商品被放进冰箱,无法提供照片还原取件时的状况。 

随后,云集再次回应称,申请退货提供图片不全,关闭售后申请。

而快递人员称,该快件无贴生鲜面单被视为普通件存入丰巢,若有生鲜面单会第一时间联系客户。

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