8 月 29 日，快手电商营销中心负责人张一鹏在 2020 新榜直播电商大会上做了名为“快手电商生态进化论”的主题演讲。
张一鹏演讲中表示，为进一步赋能服务商和商家，快手电商将推出两大全新扶持计划。首先是商家“双百”扶持计划，未来一年，快手电商将投入百亿资源包，为生态伙伴创造百亿级收入，孵化 10 万+个年销售额过百万的新商家。
另一个是服务商合伙人计划，快手电商计划在全国打造100+精品产业带基地、数百个官方服务商、孵化 1 万+个产业带中腰部主播、开展 100 万+场电商直播。
直播电商行业前景光明，六大维度升级助力高增长势态
数据显示，截至 2020 年 3 月，中国网购用户占比达到78.6%。与此同时，直播电商市场发展迅猛， 2019 年直播电商市场规模达到 4339 亿元，预计 2020 年将达到 9610 亿元。
市场规模快速增长的同时，直播电商也在加速传统行业的数字化转型升级。对比传统电商，直播电商作为新型商业模式对于各个产业市场的赋能价值不断升级，使得化妆品、服装、房地产、珠宝、汽车、农产品、食品、数码等全行业均已积极拥抱直播电商。
在张一鹏看来，直播电商未来的市场规模非常巨大，所以快手电商并不太看重竞争思维，而是更加看重行业整体的长远、健康发展，能够让直播电商市场像有机体一样不断地繁荣、净化，最终使得产业链的参与者都能够在其中获得自己的商业收益，满足用户价值。
当下，直播电商行业前景光明，高增长势态仍会长期持续已成为行业一大共识。张一鹏指出，这一市场前景的判断主要体现在六大维度，即平台生态的优化、商家品牌的持续投入、用户习惯的养成、技术的迭代优化、基础设施的完善保障、政策出台形成规范发展。
具体来看，首先，在平台生态的优化过程中，直播电商市场已从过去追逐短线转化到现在关注长线效益，从经验投放到数据导向。
其次，从商家的投入维度来看，直播低廉的流量成本和高ROI吸引了越来越多商家的注意力，中国今年新增直播企业近 6 千家，同比增长达258%。
传统电商模式下，很多商家面临投放贵、确定性低、ROI不可控等难题，直播电商带来的则是确定性的品牌曝光、品牌互动以及销货，是能够实现品效销合一的有效解决方案。张一鹏指出，直播电商事实上是为商家提供了一个更加确定性的新商业化场景。
从用户行为习惯来看，“有趣内容+实时互动+kill time+全网低价+信任保障”成就了用户观看直播习惯的养成。
此外，从技术的升级维度来看，5G将带来更好的观看体验，AR/VR等技术的应用将带动直播行业发展，而大数据智能推荐算法将实现更加精准的推送。
张一鹏表示，从3G到4G，带来的是场景式变化，催发了短视频和直播的业态，而随着5G等技术的发展，会让短视频、直播带货等碎片化的场景更加成为未来增长的快车道。
最后，从基础设施的角度，物流及支付体系持续完善，偏远地区用户的电商价值持续被发掘，能够为消费者创造更好的电商体验；从政策角度来看，首份直播电商规范已于 7 月 1 日开始实施，加强监管会让整个市场变得更加有序，让专心创造价值的企业获得更好的发展。
快手电商 2020 年持续加码，四大优势完善平台生态
数据显示，目前快手电商的日活已达到 1 亿+，最快单场破亿时间仅用了 10 分钟，单场最高支付金额达12. 5 亿+。
在今年，快手持续加码电商业务，不仅推出了“超级品牌日”、“ 616 品质购物节”、“百亿补贴专场”等一系列活动，更与春晚、央视、京东等展开深入合作，且在疫情发生后，通过公益直播、“原地逛街”等方式助力复工复产的推进。
此外，快手电商今年也在通过自建分销库、上线商家等级体系、上线小店通、开启商家论坛等方式，不断增强自身供应链能力、提升商家流量、赋能商家经营。
谈及快手电商的独特优势，张一鹏认为主要体现在四个方面：多元市场，高线市场用户扩大，垂直类目持续发展，容纳丰富消费需求；普惠生态，平等普惠的流量分发构建健康的平台生态，持续转化能力强；商业基因，私域流量优势明显，强转化能力打造新商业idol；信任关系，真实人设、强互动关系构建信任护城河，塑造高价值流量。
那么，快手电商的四大优势具体又有哪些特点和体现呢？
第一点，在多元用户市场方面，快手电商已拥有多样年轻的用户群体，呈现出广泛而细分的市场特点。数据显示，目前，快手的一、二线城市用户占比达到45%，与互联网整体人群结构趋同，且18- 29 岁用户成为快手的核心人群，占比达到52.7%，快手在年轻人和高潜力的小镇青年市场中更具优势。
第二点，关于普惠生态，张一鹏强调，平等普惠一直是快手的价值观，也是快手算法的核心原则。对比其他平台资源过度向头部主播集中的趋势，快手一直非常关注头部、中腰部、底部主播的协同发展，由此形成了健康的网红结构。
数据显示，目前，快手中腰部网红占比达到40%，KOL年增长率最快的是粉丝量在 300 万- 500 万和 500 万- 1000 万的账号，而得益于普惠原则下流量的均匀分配，快手电商GMV占比最高的是粉丝量在 10 万- 100 万的主播。
中腰部主播上升势头良好的同时，快手头部主播的商业变现实力同样不俗。在多平台TOP50 达人卖货榜中， 4 成来自快手平台。例如，快手主播娃娃的年销售成绩就已达 10 亿元。这也正是快手第三个优势——强大的商业基因的体现之一。
从第四点信任关系角度来看，快手平台真实的人设沉淀高价值流量，对比其他短视频平台40.1： 1 的赞评比，快手的赞评比则是14.9：1，具有更强的社交和社区属性，这使得快手成为品牌用户沉淀、私域流量挖掘、营销增长的重要阵地。
“人货场”持续升级，快手电商多重举措赋能合作伙伴
“人货场”作为电商平台的“必修课”，也成为快手电商近两年的发力重点，不断进行升级和完善。
在“人”端，快手电商不断引入更多品牌、主播、机构、产业带等优质玩家。其中，目前快手电商的主播构成，已从多样化的快手原生红人，覆盖到格力CEO董明珠、网易CEO丁磊等企业家，再到张雨绮、郑爽、华少等明星。
不仅是主播，“人”端还包括广大消费者。张一鹏表示，快手电商会针对核心用户进行非常细的人群画像研究，面向重度用户、中度用户以及路人用户等不同层级的用户，推出个性化、差异化的营销场景，采用不同的解决方案去实现商业转化和赋能。
在“货”端，快手电商通过品牌、工厂、农场、达人直供等多元渠道，持续强化供应链能力。大力推行源头好货的同时，快手电商也早已覆盖百草味、耐克、七匹狼、联合利华、曼秀雷敦等国内外一线大品牌。而从市场数据来看，单价从几十元到上万元的各类产品均在快手热销，快手用户展现出强大的购买力。
在“场”端，快手电商通过功能侧升级、百亿补贴加持、公域流量扶持、营销活动助推等多重举措、丰富事件，打造了销售闭环。例如，快手今年打造的“ 616 品质购物节”，活动期间观看总时长达4. 8 亿小时， 616 全天实际支付金额达14. 2 亿元，其中，张雨绮快手直播带货首战总成交额就高达2. 23 亿元，而华少直播带货则拿下单场总成交额1. 74 亿元的好成绩。此外，快手“超级品牌日”活动同样助力了品牌能力的提升，董明珠格力专场直播成交额达3. 1 亿元，树立了行业新里程碑和标杆。
快手电商在“人货场”三端的全面进化，也在为商家和服务商带来更多赋能。
面向广大商家，快手电商给予了全方位的支持，助力新商家快速冷启动，并从激励扶持、流量获取、粉丝转化、长效经营四大维度，帮助商家从快速入局状态尽快进化到高速成长和规模效应阶段。
据张一鹏介绍，目前，快手电商为商家提供了现金补贴、流量扶持、诊断工具、运营指导以及商家成长体系、官方培训等多种助力，帮助商家更快地熟悉快手生态，产生更好的沉淀。
此外，面向广大服务商，快手电商提供了专业培训、现金返点、官方政策、平台背书、数据运营工具等多重政策助力，通过扶持更多的产业带基地服务商、MCN机构，携手各类生态伙伴进而共同服务更多的商家。据悉，目前，快手电商的官方合作服务商已达数百个，服务商每月新增商家300+，并已覆盖数千个产业带腰部商家。
针对新商家的“双百”扶持计划以及服务商合伙人计划，是快手电商对商家侧扶持力度的进一步加码。在直播电商的浪潮中，以快手电商为代表的头部平台对于整个行业的推动、引导作用将进一步升级，持续赋能产业链各端参与者，并携手越来越多的合作伙伴实现共赢。
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