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​丰巢回应快递柜取件码安全问题:取件码安全性相关投诉为0例

2020-08-06 08:22 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 8月6日 消息:昨日下午,针对中消协提出的“快递柜取件码安全问题”,丰巢方面回应称,“快递柜取件码安全性存疑”话题一经发出,丰巢科技迅速自查,经核实取件码安全性相关投诉为0例。

同时,丰巢还表示:“丰巢科技作为最贴近用户的末端服务平台,保障用户信息安全始终是我们首要责任和义务。我们采用国家信息安全等级认证技术确保用户信息不被泄露:取件码采用柜机信息作为随机参数,并确保取件码在一定地理区域内和一段时间周期内都具有唯一性。在网络通信层和数据存储层,对取件码等数据做加密处理确保信息安全,保障取件通知信息正确送达。丰巢科技未来将不断完善安全技术,确保相关性投诉保持在0例。”

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昨日,中消协发布《2020 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出,快递柜服务投诉方面的问题主要包括了:一是部分快递员未征求消费者同意,擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码安全性存疑,存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障,消费者收不到取件码,导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高,有的存在过时收费不封顶的情况。

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