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GMV增长670% 购百行业小程序在发挥哪些能力?

2020-07-22 09:26 · 稿源:亿邦动力网

【亿邦动力讯】 7 月 21 日消息,在日前的购物中心、百货行业小程序专场微信公开直播课上,微信购百行业负责人Jerrick表示, 2019 年全行业小程序的总交易额超过 8000 亿元,而购物中心和百货行业小程序 2020 年上半年的累计GMV增长了670%。

Jerrick还透露, 2020 年上半年单商场单日的交易额峰值达 4000 万,而小程序直播插件投入使用后,单商场活动期间的小程序直播GMV达到了千万级的量级。

据亿邦动力了解,在引流拉新方面,小程序与公众号相关联,再通过客服消息和模板消息的触达,把一些商城、订单、会员积分,甚至停车等场景搬到小程序里面来,能够引导用户的种草与消费。

而扫码和识别二维码小程序是商场日常运营中较为重要的场景,包括商场的入口处、付款台、商场出口处等的露出;在公号的日常推文中也可以通过小程序码进行引导用户种草。

附近的小程序快速让普通用户在小程序入口能够识别出来附近的官方小程序,这个功能可以帮助购百行业把会员、到店自提和优惠券重要页面展示出来。

Jerrick透露,微信官方正在内测一个新能力,商场接入商品数据后,用户可以通过扫码快速看到商场小程序,在里面完成交易。

在交易转化上,Jerrick列出了购百行业今年 6 月交易TOP5 的场景,其中包括长按识别二维码、公众号菜单和公众号文章入口。

Jerrick指出,拉动交易转化最重要的能力是小程序直播,其中 6 月的直播交易额占整体小程序GMV的70%-80%。

申请授权用户信息入口主要强调的是通信地址的授权,Jerrick建议购百行业的小程序商城做地址组件的授权,如此一来用户不需要重复填手机号和地址,可以提高转化率。

据了解,内测新能力品牌小程序已经为KA客户开通了。该能力有两项权益,一项是可以配置 6 个相关的搜索词汇,用户在搜这些词汇时,小程序可以置顶展示,同时会增加一些运维位给商场。第二是给到官方的背书,后面展示“官方”两个字,让用户得到官方的标签背书。

关于开通会员的能力,Jerrick透露,微信有官方的开卡辅件。

而交易保障的能力是微信官方打造放心、安全的购物环境的能力,在小程序中有相关标识,用户可以在“我的订单”页面发现固定入口,该功能可以帮商场做小程序入口的回流。

Jerrick谈道,整个小程序交易转化的最后一个能力是扫码购,用户通过这个方式将商品加入购物车,完成支付,而缺色断码的场景可以通过即送到家的场景来提升用户的体验。

此外,小程序还具有拉活复购的产品能力,其中,服务号对话的能力可以帮助购百行业盘活服务号的粉丝,和粉丝进行一对一的对话,提供个性化信息和服务。对用户来说,有一个专属信审的顾问可以进行沟通;同时,每个商户分配的顾问可以服务1. 5 万个用户。该功能支持通过API的方式,购百行业接入自己的后台可以进行高级功能的开发。

关于购百行业商家如何在小程序场里沉淀到公众号粉丝,Jerrick表示,用户可以通过小程序文章页商场公众公众号并进一步关注商场主线。在这个过程中,开发者(商场)可以实现一码两用,方法是在小程序下方或者上方配置一个关注公众号的组件,即可以引导用户快速关注公众号。

Jerrick展示的小程序的另外一个能力是物流助手的能力。他表示,小程序可以把接口给到商户,让商户快速批量生成电子面单,如此一来,用户可以在物流节点收到物流通知。

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