Grammarly是一款英文写作工具，其功能包括英文语法检查、拼写错误检查、标点符号纠正、内容剽窃检查等等，能有效提高英文写作水平。
截至发稿时间，Grammarly在Chrome 网络商店下载量已经超过 1000 万，日活跃用户也超过 700 万。那么这个产品如如何成长起来的呢?
试水剽窃检查工具，获 200 万学生用户
在发布Grammarly之前，其创始人Alex Shevchenko和Max Lytvyn曾在 2002 年设计了一个简单的检查抄袭的程序MyDropbox。
当时，他们决定把MyDropbox卖给大学，因为他们的服务对教育平台最有吸引力，而且更容易向他们了解的受众进行推广。到 2007 年，MyDropbox市场扩展到 800 所大学，大约 200 万名学生成为它的用户。
不过这两位创始人很快意识到，学校市场限制了产品的发展，利润开始停滞，因为除了学生之外没有人可以使用这项服务。
所以，在发布Grammarly时，他们吸取了之前的教训。这两位创始人决定创造出一款能够进入绝大多数市场的产品。
开发新品，锁定更大市场目标
他们关注一个更为广泛的问题，如果说抄袭剽窃是大学最关心的问题，那么写作和更好的沟通是每个人都关心的问题。所以，他们设计了一个多功能语法工具。
为了启动这个项目，他们利用了之前与大学的联系作为盈利的起点，因为之前已经建立了很大的信任基础。
大学市场的确能给他们带来收益，但更多不同的劳动力群体也可以从这项服务中受益。包括记者、销售人员、顾问、政府官员、技术作家，以及那些依赖数字通信的人，都成为了Grammarly想要征服的用户。
可以想象，要开发Grammarly如今使用的前沿技术并不容易。但是，他们并没有从一开始就试图建立一个完美的系统，而是保持谦虚的态度并严重依赖用户反馈。
随着反馈的增加，开发人员不断进行调整。与此同时，微软的服务仍然相对停滞不前。
Grammarly更关心产品的质量，而不是他们的公众形象或吸引投资者。
推插件服务， 5 年收入增长 20 倍
他们还学会了适应和跟随市场。
起初，他们在Facebook上宣传他们的语法检查服务，但很快意识到这还不够。因为，大多数人在潜意识中对自己的语法表达十分自信，认为不会出错。而为这种新奇的服务付费几乎是一种侮辱和尴尬。
Grammarly无疑需要提供一些更为强大的功能，比如让大多数人不那么自信的东西。因此，他们开始围绕其他专业技能来编写内容，比如写简历的技巧和写专业邮件的建议。
2014 年，他们还推出了MS插件，将Grammarly服务扩展到了Word和Outlook等微软服务上。
事实证明，这是Grammarly做出的最好的决定之一。
他们不仅吸引了大量的微软用户，同时也让消费者看到了Grammarly的存在。
在这之前，人们需要到复制、黏贴或者上传自己的文档到别的网站上才能检查语法问题，Grammarly的出现则直接在原文件上就可以完成。人天生是懒惰的，这样的工具自然会受到人们的喜爱。
那一年，Grammarly的收入比 2009 年增长了2326%，注册用户超过 300 万。
如果你认为他们也就止步于此了，但并不是。
反向收费策略，先赚钱再提供免费版
与大多数公司不同，Grammarly一开始并没有采用免费增值模式，采用了反向策略。
他们最先向大学收取服务费用，然后用收入来改进核心产品。后来，他们扩大到更大的消费市场，每月收取11. 99 英镑的费用。一旦他们产生了足够的收入并获得了可观的利润，就有能力负担并自己出资实施免费增值计划。
这个举措加速了消费者的购买，因为每个人都喜欢免费的东西。
另外，他们推出的免费版本背后战略目的是：为付费版本铺垫更为合乎逻辑的销售基础。
很多人一开始会被免费产品吸引，之后又逐渐地会被说服去购买高级产品。为此，Grammarly限制了免费版的一些重要的功能，如样式推荐、剽窃检测和高级语法检查等功能。
这样的做法并没有让用户心生抱怨，因为Grammarly普通的免费功能明显比微软或谷歌好用。
简而言之，Grammarly在建立免费增值业务以快速扩张之前，使用了像大学这样有利可图的利基市场来为其增长提供资金。
2016 年晚些时候，在看到MS插件获得成功后，Grammarly决定创建一个免费的chrome扩展，这使得他们的小语法工具可以放在几乎任何网页的右下角，随时可以在网页的文字部分下划红线。
吸引消费者只是成功了一半，还得让他们留下。
这就是品牌忠诚度的作用，Grammarly始终如一地试图与用户建立关系。
人们喜欢更新自己的文章，尤其是积极的反馈。潜意识里，人们期待阅读Grammarly每周邮件报告来检查自己写作的进展或变化。
像这样的每周电子邮件会产生一种对品牌的依赖感和忠诚度，因为用户把积极的情绪和他们的新闻联系在一起。
总结：
Grammarly的案例有几点是很值得借鉴的，包括：
找到一个有利可图的利基市场，Grammarly开始接触学术机构，尤其是对创新持开放态度的西方大学。
注重质量，但无需追求完美，倾听消费者的反馈。改进产品最好的建议就是倾听用户的意见。
不要等着用户自己找上门，而是主动推给用户使用。创建Chrome扩展和MS插件使人们无需额外努力就可以使用Grammarly，这吸引了更多不同的用户。
产生利润之后，不要无所事事，因为利润会很快稳定下来。当他们一开始只针对学术人群时，Grammarly已经产生利润。当他们接触到记者、销售人员和其他作家等群体时，就大幅度扩张了。
改变商业模式。Grammarly的做法与大多数公司完全相反：他们主要是对服务收费。然后，利用获取的利润来完善产品以对抗竞争对手，并开始提供部分免费服务。他们从战略上考虑了长期利益，比如用户获取和购买高级版本的倾向。
与用户建立关系。想办法激励他们留下来，并对使用服务感到兴奋——比如Grammarly每周会向作者发送报告。
除了这些商业决策背后的利润驱动动机外，所有这些观点还有一个共同点：帮助人们并让他们快乐。目前，Grammarly已经进入多个国家，除了美国，印度和中国也成为使用Grammarly最常见的国家。
注：文章编译自medium，原文标题《How Grammarly Grew to 7 Million Daily Users》
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