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尚客优酒店“百团保卫战”火力十足,线上线下联动共克天王山之役

2020-05-11 09:47 · 稿源:站长之家用户投稿

为期五天的“五一”假期,是我国进入疫情防控常态化后的第一个小长假,假期效应影响下,消费市场重焕生机,旅游住宿业迎来春节后第一个小高峰。尚客优酒店作为下沉市场代表品牌,更是交出了一份喜人成绩单:旗下门店平均出租率超70%,每天 300 多家酒店趋于“满房”,象征着后疫情时代酒店业正式进入重振期。

对此,作为全国大型连锁酒店集团,尚美生活集团携旗下全品牌门店,在 4 月 1 日至 5 月 31 日期间,打响以占领市场制高点、提升运营业绩为目标的决胜之战——“天王山战役”,并以多重激励策略、多项战役工具包,为酒店收益提升提供充足的“锦囊”和“弹药”。

酒店行业重振关键期,尚客优打响“百团保卫战

疫情中受挫的酒店业,挺过寒冬冰冻期、行业洗牌期、艰难复苏期之后,终于在春夏之交迎来重振,虽然国内社会生活正回归正轨,但疫情带来的防疫心理依然将长期存在,消费者对于酒店的卫生安全提出了更高的要求。此时,相比品质标准不一的单体酒店,大型连锁酒店品牌成为出差、旅行的首选,也成为推动整个酒店行业服务升级的关键。

在此关键时刻,为帮助旗下门店快速恢复业绩、提振信心,尚客优酒店再次发挥其大连锁优势,在集团“天王山战役”的号召下,以各个城区为作战单元,打响“百团保卫战”,在GMV完成率、会员发展、直销占比等多维度设定增长目标,全国旗下 2000 多家运营门店统一行动、线上线下双向联动,全员奋战,力赢疫后酒店行业决胜之战。

线上加码,旗下门店共享流量红利

在互联网+的浪潮中,技术创新和线上流量是尚客优在“天王山战役”中胜利的关键因素。对此,集团在技术化运营和线上营销方面双管齐下,用新渠道、新营销、新工具,为门店增收赋能。

在技术支持上,尚美生活集团推出面向业主、店长和一线员工的移动PMS工具——“智云门店宝”,门店管理者可随时通过手机查看并管理酒店房态、出租情况、业绩日报、出租率及RevPar排行榜等运营数据,以最大化提升运营效率,更高效践行互联网化酒店运营理念,从而帮助业主大幅提升人效、优化管理。

在渠道引流上,尚美积极拓展OTA和直销渠道,放大线上预订的权重,抓住流量红利。比如,集团与美团深化合作,打造尚美生活美团旗舰店,成为全国第二家与美团合作旗舰店的酒店集团,双方不仅将在会员流量上深度互通,也将帮助集团旗下酒店增加流量、提升产量、拉动会员量,最终强化品牌价值。在直销渠道上,尚美生活APP、微信小程序连连推出专享优惠活动,为旗下门店带来单体酒店无法触及的流量红利;加之集团自主开发的分销工具“口袋宝”,激励门店员工通过自己的分销二维码获得返佣收益,以社交裂变的方式实现出租率提升,为酒店再增流量空间。

线下冲锋,销售闪电战抢夺市场先机

疫情给酒店的线下经营带来巨大冲击,除了在线上占领流量红利外,尚客优亦打响了线下市场争夺战,即以城区为作战单元、门店联动统一行动,划定销售区域和范围,制定销售目标,全员冲锋前线。

在线下作战方面,尚客优各门店以增加每日的间夜量为目的,持续挖掘夜销、日租、长租、会议团队等多种客户需求,争分夺秒争夺线下客户;销售员工则每日通过拜访公司客户、电话陌拜等方式,精准营销,为门店争取更多的协议客户;同时,各城区负责人协调组织同城门店进行联合闪电销售,通过点位部署,在人流高峰和城市中心地带广撒网、派发住店优惠券、宣传资料等,扩大酒店知名度;此外,城区团队还会根据门店实时销量,持续进行线下复盘,不断优化投放物料和运营策略,多门店联动,互相吸取经验,共同提升服务质量和住客体验,从而提升出租率及经营收益。

截止至 5 月初,尚客优酒店 2000 多家运营门店平均出租率整体上升25%,这意味着经过一整个月的奋战,在线上线下全渠道资源聚合下,“天王山战役”颇见成效。

此次战役以战略高度部署全局,集中聚焦、迅速出击,线上高频推出营销活动,线下精准推广门店优惠,持续为旗下门店提供人力、物力和资源支持。在消费市场加速回暖的 5 月,尚客优“百团保卫战”将继续保持火力,瞄准酒店复苏市场机遇,以更灵活的运营策略、更强大的线上化工具,助力门店摆脱疫情阴影,快速恢复生机。

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