首页 > 见闻 > 关键词 > 视频最新资讯 > 正文

​多家音视频取消默认自动续费 此前11家音视频平台被约谈

2020-04-21 08:57 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 4月21日 消息:据中国消费者报报道,截止至 4 月 17 日,爱奇艺、腾讯视频等 11 家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改回复函,就 4 月 8 日省消保委约谈会中提到的相关问题进行相应整改。

11 家视音频网站表示已全面修改宣传页面,不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语;同时进一步界定会员广告权益,明确告知消费者所享有的广告特权范围。针对购买连续包月、包季、包年的消费者,将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式,主动提醒用户即将扣费。

此外,多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能,同时主动告知消费者详细退订流程,消费者可根据不同支付渠道按照相对应的规则可立即退订。

腾讯视频

 4 月 8 日,浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。

主要问题包括了:广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传、自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费,开通容易取消难、增设收费项目、购买的付费节目不能全屏观看、信息收集授权形同虚设、充值金额固定,退余额渠道不通畅,且充值余额安卓、iOS客户端不通用、部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价,涉嫌价格歧视、个别App内广告导向“微商”,且客服无法提供相应证明文件等。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签