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微信小程序订单可一键接入广州互联网法院立案通道

2020-04-13 14:09 · 稿源:TechWeb.com.cn

【TechWeb】 4 月 13 日消息,今日,腾讯微信与广州互联网法院正式签署合作协议,双方将致力于推进微信小程序交易与诉讼保障的一体化解决方案,通过在小程序中打造一键前往广州互联网法院小程序立案通道等一系列措施,帮助用户更好地进行维权。

合作协议显示,双方将重点围绕技术以及沟通层面等内容展开合作。首先,微信将积极推进交易保障机制的建立和完善,对于符合广州互联网法院管辖范围的小程序交易,在微信小程序内开发一键引入广州互联网法院平台、案件流程同步更新等功能;其次,微信也将发挥监督者的作用,督促小程序开发者完善售后服务;第三、微信将积极开发和完善与小程序交易保障相关的在线协助调证等功能,积极探索更加精准、高效的协助方式。

广州互联网法院也将提供技术支持,与微信共同推进纠纷一键引入广州互联网法院平台、案件流程同步更新、在线协助调证等交易与诉讼保障的一体化解决方案;双方就特别关注的问题,会派出代表开展互联网交易争议解决机制等方面合作。同时,支持微信对互联网交易争议解决工作进行宣传。

微信官方披露的数据显示,小程序的交易额已突破了 8000 亿元。微信为小程序商家、用户提供丰富能力和体验的同时,也在加强交易生态的规范化、有序化。今年 3 月,微信推出了小程序订单管理功能,为商户提供了交易保障能力。用户在具有交易保障标识的小程序商家产生订单争议时,可向微信求助发起争议处理流程,商家将在 48 小时内处理。如果未和商家达成一致,平台将及时介入核实处理。

对于超出平台调解范围的争议,微信将协助用户将争议递交至广州互联网法院进行调解处理或申请立案,帮助用户采取法律途径来更好地维权。

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