站长之家首页 > 动态 > 同程旅游最新资讯 > 正文

同程推出2亿元危机应急保障金:国际酒店订单免费退

2020-01-27 23:14 · 稿源:凤凰网科技

凤凰网科技讯1 月 27 日消息 今天下午,同程艺龙官方微博宣布,再度升级疫情退改保障措施,国际酒店订单可无损退订,并启动危机应急保障金 2 亿元人民币,尽全力保障用户权益。

同程艺龙进一步表示,国际酒店无损退订的订单具体适用范围为:在同程艺龙平台,用户预订日期在 1 月 24 日 0 点前、且入住日期及离店日期均在 1 月 27 日至 2 月 8 日的国际酒店订单,同程艺龙承诺可以免费取消,用户享受“安心退”服务。

以下是公告全文:

为了降低新型冠状病毒肺炎的疫情为广大用户带来的损失,同程集团宣布再度升级疫情退改保障措施,国际酒店订单可无损退订,并启动危机应急保障金 2 亿元人民币,尽全力保障用户权益。

国际酒店无损退订的订单具体适用范围为:在同程艺龙平台,用户预订日期在 1 月 24 日 0 点前、且入住日期及离店日期均在 1 月 27 日至 2 月 8 日的国际酒店订单,同程艺龙承诺可以免费取消,用户享受“安心退”服务。

由于客服坐席呼入量激增,同程艺龙强烈建议用户选择自主退改服务,在订单页面点击“取消订单”并按照提示操作。

需要提醒的是,用户如上传订单号及相关凭证发送邮件至JDPZ@LY.COM,即可优先核查并在 24 小时内完成退改,凭证包括但不局限于:武汉居民提供身份证;非武汉居民可提供酒店取消证明或航司航班取消证明等;如用户无法提供凭证,则需要按照顺序排队等待处理,我们承诺订单会无损退订,并会在第一时间将结果通知您。

同程集团将继续尽全力为用户提供客服保障工作,并启动危机应急保障金为用户暖心护航。疫情当前,我们一直都在。

  • 大家在看
  • 相关推荐
  • 华为武汉员工上班每天补助2000元,直至疫情宣布结束

    3月5日据虎嗅报道,近日有华为员工发帖称,武汉研究所现场办公的人员每人补助 2000 元(从1. 23 开始算,以湖北发布疫情终止之日截止),湖北以外其他地区 1000 元,海外每天 150 美元。

  • 哈啰出行被紧急约谈,疫情期间违规在武汉投放电单车

    3月3日据澎湃新闻报道,3 月 2 日,武汉市交通运输局紧急约谈哈啰出行武汉地区负责人,并给其下达《责令整改通知书》,要求哈啰公司立即终止违规投放行为,并于 3 月 3 日17: 00 时前,对已投放的电单车进行自行清退,限期整改到位。据悉哈啰本次被约谈是因为在疫情期间,未获得主管部门手续情况下,擅自在武汉市青山、东湖高新、江夏、沌口等多个区域违规投放 1000 辆电单车。

  • 易信用户宅生活报告:疫情结束后,他们最想去武汉

    花开三月万物复苏,为疫情期间宅家许久的人们带来了活力与希望,更让人期待美食,期待与家人见面,期待回到想去哪就去哪的日子。疫情之后,人们最想做什么?最想去哪看看?全新改版,宣布正式转型为“全域社交+大平台”主打兴趣社交的易信App发布了《易信用户 2020 年Q1 季度“宅”生活报告》,报告来自对易信“说吧”模块用户UGC内容的梳理。据悉,“说吧”是易信转型之时推出的新模块,一个让用户分享自己兴趣、知识的平台。出关后

  • 聚心力:益高电动车向武汉捐赠30台疫区专用车

    这是一个寒冬,因为疫情突发,这是一个暖冬,因为众志成城。从中部武汉的阻隔行动,到东南西北的自觉响应。疫情态势的发展变化,牵动着每个人的心弦。在此疫情复工的特殊时期,苏州益高电动车辆制造有限公司情系湖北,向武汉捐赠30台疫区专用车,支援湖北防控疫情!用实际行动切实履行了企业在疫情防范中的社会责任,默默贡献着力量。为了让在武汉的社区工作者能方便快捷,精力充沛地跟病毒搏斗,打赢这场防疫阻击战,益高电动车企?

  • 华为补助武汉一线现场办公员工每天2000元 直至疫情结束

    近日,有华为员工在社交媒体上发文称,华为武汉研究所现场办公的人员每人每天可获得补助 2000 元,海外疫情国家每天 150 美元。该补助从1. 23 开始算,以湖北发布疫情终止之日截止。据虎嗅报道,针对此事,华为方面回应称,消息属实。华为方面表示,华为深入湖北新冠肺炎医疗救治定点医院和发热门诊等危险区域进行应急通信工程保障的作战人员,每人每天2000元。在湖北现场参与业务连续性攸关项目

  • 疫情无情,得物有爱|得物APP先后为武汉捐赠多批战“疫”物资

    今年年初,一场突如其来的疫情打乱了所有人的工作和生活节奏。在极短的时间里,来自全国各地的物资和人员闪电般驰援武汉,更有数千万人随时准备投入战斗。作为国内知名的潮流电商平台,得物APP在疫情开始后紧急部署、快速响应,先后为武汉捐赠多批爱心物资,与全国人民一起同心抗“疫”、共克时艰!疫情发生后,得物App第一时间成立应急小组处理相关捐赠事宜。1月26日,得物APP决定先期向湖北省红十字基金会捐赠100万元成立“得物?

  • 蜻蜓FM联手艺龙推出“世界听得见”活动,免费开放给双方用户

    3月5日消息,音频平台蜻蜓FM联合旅游服务平台同程艺龙共同推出“世界听得见”活动,通过分析同程艺龙往年春季旅游大数据,选出最受欢迎的全国 16 个城市作为目的地,由蜻蜓FM提供相应的旅游音频节目,免费开放给双方用户。

  • 限时3折:腾讯视频VIP会员年卡+艺龙黑鲸会员年卡96元

    2020年3月14日消息:近日,天猫多家旗舰店正在限时促销同程艺龙黑鲸会员VIP年卡券后仅需 96 元,限时送腾讯视频VIP月卡* 12 张:(点此购买,点此购买?,可选天猫相邦游戏点卡专营店旗舰店,也可选天猫瑞联点卡专营店旗舰店)。据了解,黑鲸会员日常售价 99 元/年,腾讯视频VIP年卡日常 198 元/年,本次 96 元双会员大促相当实惠。这次相当于购买腾讯视频白送同程艺龙黑鲸会员,可享受火车票,机票,酒店,汽车票, 7 项出行立减权

  • 疫情期间哪些书治愈了你?当当:武汉读者一年的电子阅读一个假期完成

    一年的电子阅读一个假期完成,在阅读中蓄积坚强、勇敢、热情、阳光的力量,是武汉宅家读者们普遍的选择。作为国内最大的图书零售平台,当当渴望也致力于将这些正能量传递给最广泛的大众。新冠肺炎疫情牵动着全体国人的心,作为疫情中心的武汉,更是成了关注的焦点。疫情期间,当当响应国家号召,为武汉宅家读者累计送出150万张“悦读VIP”会员卡,累计价值1亿元。当当“悦读VIP”会员卡是当当云阅读VIP会员权益卡,会员可免费畅享5

  • 双会员促销:腾讯视频VIP会员年卡 +艺龙 黑鲸会员VIP年卡仅需96元

    天猫相邦游戏点卡专营店 106 元,可领 10 元优惠券,实付 96 元到手,同程艺龙黑鲸会员VIP年卡+腾讯视频VIP会员 12 个月 ,平常腾讯视频自己就得这个价,这次相当于白送。可享受火车票,机票,酒店,汽车票, 7 项出行立减权益,抢票加速,快速安检,贵宾厅等 24 项增值权益。

  • 旅行网因疫情影响启动破产清算 阿里为第二大股东

    出境游服务机构百程旅行网于 28 日发布内部通知,称因新冠肺炎疫情影响,资金不能维系公司继续运转,决定关闭公司并启动清算准备。

  • “如”会员制预订平台升级2.0,备战疫后旅游市场“报复性反弹”提前布局

    2 月 25 日,会员制特色度假酒店预订平台“如程”对外宣布“平台2. 0 产品升级计划”:将围绕会员运营、商家运营、分人群精细化运营、商城运营矩阵等方面展开,着重开辟新会员试睡专区,让未入住的会员,快速进行首次入住民宿体验;转变优质商家角色为股东,大幅降低平台采购成本,同时提升民宿服务品质;上线如程商城,为用户提供多元化的乡村文旅商品,以尽享原产地带来的美好生活。届时,如程自身也将持续拓展周边经济创收项目,?

  • 艺龙:3月12日至18日,搜索五一假期出发航班量峰值周环比增长80%

    同程艺龙数据显示,2020年五一放假方案公布后,3月12日至3月18日用户搜索五一前后出发的航班量峰值周环比增长达到80%,七日均值环比增长率超过去年同期。其中,上海、深圳、广州、成都、北京、重庆、海口、西安、昆明、哈尔滨是五一假期关注度较高的国内航班出发城市,上海、成都、重庆、北京、深圳、西安、广州、昆明、杭州、乌鲁木齐等热门旅游城市是关注度较高的国内航班到达城市。

  • 武汉大学云赏樱直播在哪看 2020武汉大学樱花直播地址介绍

    3 月 12 日,武汉大学今天发布消息,今年武汉大学樱花开放期间,校园不对社会公众开放,同时为满足师生员工、校友以及社会公众赏樱需求吗,学校将与国内多家媒体合作,在武汉大学樱花胜花期免费开放 10 天左右网络“云赏樱”通道。

  • 武汉大学云赏樱在哪看?武汉大学云赏樱花在线观看入口

    一年一度的樱花季又来了,但因为疫情的原因,今年大家无法亲自到武汉看樱花了。于是, 3 月 12 日,武汉大学发布今年樱花开放期间校园政策,今年樱花开放期间不对社会公众开放。学校将与国内多家媒体合作,在武汉大学樱花盛花期免费开放 10 天左右网络“云赏樱”通道。

  • 回应轮岗轮休 携官方是怎么回应的?

    3 月 12 日,对于近日传闻称携程公司要求全体员工签订待岗协议的消息,携程在今天回应称,目前正在与员工通过协商的方式征询意见,并非强制执行。网传的政策并不代表携程全员人力资源政策。

  • 高管自愿降薪 携高管为什么自愿降薪?

    3月9日消息,携程首席执行官孙洁在近日向员工发布的一封内部信中称,自己和董事局主席梁建章将 0 薪,公司高管层也提出自愿降薪,最低半薪,直至行业恢复。

  • 回应轮岗轮休

    今日,针对“要求员工轮岗轮休”一事,携程发布说明回应称,“新冠”疫情对旅游行业造成巨大冲击,携程需要因时制宜主动采取积极措施防范风险。

  • 疫情何以偏“虐”苹果

    苹果上一次对手机产品的限购,还是在十三年前:iPhone问世后大受市场欢迎,为了防止黄牛的倒卖行为,苹果对普通用户购买iPhone的数量进行了限制。十三年后的 3 月 20 日,苹果官网再次宣布对iPhone产品的限购决定。令人疑惑的是,对于这次限购官方并没有给出明晰的解释。

  • 高管自愿降薪

    今日,携程集团CEO孙洁发布内部信称,携程已经进入“战疫”的第二阶段,发起了“旅游复兴目的地十项倡议”、建立了“旅游复苏数据平台”。

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议