现代化心理及情感咨询体系，建立在一定的经济基础之上。相较国外，我国情感咨询行业虽历经十余年发展，但总体仍处在起步阶段，用户基数及产值潜能尚待发掘。珍爱网等国内早期情感咨询探路者，均在不断完善行业及团队建设。女性用户、低线城市、收入两极用户，是目前国内情感咨询行业的核心用户。
情感咨询潜力巨大 价格因素或成左右因素
随着经济的发展，大众对专业心理及情感咨询的需求正在大幅提升。以往，传统的“家丑不可外扬”或“讳疾忌医”等观念，正在悄然发生着改变。
根据易观数据提供的《 2018 在线婚恋交友行业年度综合分析》(以下简称报告)报告数据显示，在恋爱或婚姻关系中，遇到情感问题无法依靠自身得到解决时，有78%的受访者表示，愿意使用专业的情感咨询服务。近 8 成用户对专业情感咨询服务持肯定接受的态度，说明了情感咨询的市场潜力巨大，具有较大的潜力用户基数，流量巨大，变现能力，较为可观。
但值得一提的是，该项调研存在一个前提，即不考虑价格因素。这一前提因素，从侧面反映了目前主流心理及情感咨询服务的价格，高于用户心理预期。据业内人士分析，造成专业心理、情感咨询服务行业整体价格偏高，主要有两方面的原因。一是行业处于起步阶段，尚未建立行业规范，造成各方定价不一;另一方面，也是主要原因，物以稀为贵，国内从事专业心理及情感咨询的人才团队尚在建设阶段，市场上大部分情感咨询平台，仅依靠引入专业院校人才，从数量上和咨询经验上，均难以完全满足与时俱增的市场需求。
情感咨询与心理咨询既有联系，亦有较大差异。既需要从业者掌握专业心理知识，也需要拥有婚恋从业经验，才能对症下药，取得良好的咨询效果。珍爱网作为国内最早一批在线婚恋品牌，十余年的发展历程，累积了一大批业务能力过关的专业红娘，在其它品牌纷纷重点布局线上战场之时，珍爱网选择保留甚至扩大专业红娘团队建设，成为业内红娘团队建设首屈一指的品牌。
这一布局，在其它品牌开始转战情感咨询业务战时，显现出差异化优势。珍爱网通过自身红娘团队，嫁接专业心理咨询专业团队，在短时间内，建成了一只初具规模的专业咨询团队，并依靠珍爱网多年坚持的品牌直营店模式，扩展至全国范围，统一团队，统一服务标准，保证了情感咨询服务的质量。更重要的是，由于充足的人才团队保障，珍爱网降低了成本，为提供高性价比情感咨询服务，提供了保障。目前，用户可自由选择通过线上或线下，享受专业情感咨询服务。
男性偏爱相亲 女性偏爱情感咨询
相亲交友及情感调解，是现代化婚恋产业链的两个重要端口。对此，男性用户及女性用户表现出截然不同的态度。男性用户对相亲交友平台更为信赖，而女性用户对此持保守态度;对于情感咨询，女性用户则是主要消费群体，男性用户的接受度明显低于女性。
根据易观报告数据显示，从受访婚恋社交平台情感咨询服务使用人群来看，女性用户相对更为活跃。这部分用户，年龄大多分布在 22 岁- 30 岁之间，学历偏低或偏高，分布在新一线城市及三线及以下城市。针对这一用户趋势，国内主要情感咨询服务平台，均采取了相应措施：百合佳缘通过加盟店方式，快速扩张，将线下触角延伸至下沉市场，发力三四线城市。珍爱网则坚持稳扎稳打，通过精品化品牌直营店模式，主要布局一二线城市。同时通过安全保障升级及圈层营销，提升女性用户信赖度。
为丰富用户多元使用场景，近年来，珍爱网将情感咨询业务，从原有平台分离出来，进行独立运营，陆续上线“珍爱情感咨询”App及“珍爱情感咨询”微信小程序，方便了情感咨询服务用户的使用。同时，全国 41 个城市， 67 家线下实体店，也配备了专业的情感咨询师，为用户提供线上+线下联动的咨询服务体系。
不同于婚恋交友的男女用户均衡发展，现阶段，我国情感咨询行业的核心用户群体为女性用户。针对这一用户特点，珍爱网从团队配置到内容设置，均体现了女性用户友好的服务理念。师资配比上，女性情感咨询师占多数，专业的心理情感知识，与女性独有的细腻视角，往往更能设身处地为女性用户着想，取得更好的咨询效果。
除了专业在线答疑之外，专业情感内容输出，也是目前珍爱网情感咨询的优势业务板块，情感咨询师通过线上直播及线下面授等方式，结合珍爱网海量用户案例库，输出具有实用参考价值的情感咨询内容。从内容设置来看，女性用户向的情感内容占比较大，如“在爱情中患得患失如何破解?”“学会这三招，让他爱上和你聊天”。用户在观看直播的同时，也可通过留言评论的方式，与主讲情感咨询师进行实时互动。此外，为丰富用户体验感，珍爱情感还上线了趣味情感心理小测验，通过妙趣横生的在线问卷，分析情感状态，帮助用户找出情感问题，方便对症下药。
经济的高速发展，决定了国民精神需求的快速提升。国内情感咨询行业潜力巨大，方兴未艾，社交巨头们已然发现全新赛道，正在加紧布局。经过一系列革新，珍爱情感凭借专业且温情的服务风格，赢得了众多女性核心用户的信赖，在情感咨询百团大战之前，为自身赢得了发展先机。(文/J)
