12月26日，国家邮政局今日发布了 2019 年 11 月邮政业消费者申诉情况通告，通告显示， 2019 年 11 月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉 21096 件。申诉中涉及邮政服务问题的 634 件，占总申诉量的3.0%;涉及快递服务问题的 20462 件，占总申诉量的97.0%。
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国家邮政局：2019年11月处理消费者申诉21096件，挽回经济损失660.2万元
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