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从平台战略思维看亚马逊的“下一代贸易链”

2018-07-10 10:05 · 稿源:亿邦动力网

【亿邦动力讯】在去年年末,亚马逊全球开店发布“下一代贸易链”整合解决方案。作为全球跨境电商行业最活跃的平台之一,亚马逊的战略“预言”已渐成为行业的“风向标”。

但是,仅仅一个 6 字项目名称,是很难参透一个平台对行业未来的畅想。平台和平台上卖家的实践更能阐述“下一代贸易链”的内涵。

对此,日前,亚马逊中国副总裁及亚马逊全球开店亚太区产品与市场负责人彭嘉屺与亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国区招商负责人宋晓俊对亚马逊“下一代贸易链”上半年的实践和 2018 年的战略重点作出了详解。

三个“新”

在构建“下一代贸易链”过程中,亚马逊全球开店正在推进的事情,往往是该链路关键的一环。

亚马逊全球开店发言人指出,在 2018 年,亚马逊全球开店有三大重点——第一,新站点;第二,“新服务+新产品”;第三,新模式。

新站点方面,除了去年年末对中国卖家全新开发并上线FBA(亚马逊物流服务)的澳大利亚站点外,Amazon Business自美国、英国、德国和日本后,也在今年 2 月开放了法国站点。而在 7 月初,亚马逊也宣布在意大利和西班牙站点同时上线Amazon Business业务,中国卖家招商计划同步开启。

这种直接扩展新市场、新领域的形式无疑更直接地给予亚马逊和亚马逊平台的卖家新增量。亚马逊全球开店发言人也表示,更多的站点正在筹备之中,这也意味着将来会有更多增量渠道进入中国卖家的“选择项目”之中。

新服务方面,今年亚马逊全球开店将推出多维度的亚马逊服务及产品。从亚马逊全球开店发言人的描述中,这些服务和产品主要集中在卖家成长、运营需求和基础设施等方面。

包括今年 5 月亚马逊全球开店推出的“服务+”计划,“服务+”主要包括亚马逊官方提供的培训、卖家转型咨询与专属客户经理服务三大方面服务,针对中国卖家在跨境电商入门、起步、成长的各阶段提供了定制化服务方案划。

新产品则更多根据卖家在实际运营中的需求和反馈,上市更多工具和产品。其中包括站内、站外展示广告以及其他引流工具、跨站点运营工具、跨境物流服务等。

其中,在今年 6 月正式对外公布了“亚马逊全球收款”业务。在此前,卖家实现跨境收款更多依靠第三方支付公司。亚马逊全球开店官方向亿邦动力表示,目前中国卖家在跨境收款方面存在着实际的需求,例如跨境收款流程复杂、收款慢、资金安全风险等,这在某种程度上影响了中国卖家借助跨境电商拓展国际市场的积极性以及企业业务的持续增长。为了解决这些痛点,帮助卖家更好的推进业务,亚马逊上线全球收款服务,解决货币转换和收款管理两方面的问题。

而在新模式方面,亚马逊全球开店更多是尝试线上和线下融合的模式。比如今年 7 月亚马逊全球开店的“全球卖家对接中国制造”模式,探索中国制造与全球跨境电商出口联动的新形势。此外,亚马逊还在杭州和厦门等区域通过落地跨境电商园的方式,来推动全产业链的发展。

多样性卖家生态形成

但是,随着跨境电商的发展,开始衍生出各种各样的商户类型,作为平台方也必须把握不同类型商户的需求,才能“对症下药”,促进整个生态圈发展。

对此,亚马逊全球开店发言人分析道,目前跨境电商的商户类型已经从过去单一的贸易型企业为主转变为包括制造商、贸易商、品牌商甚至新创企业在内的多种类型企业。

其认为,不同的跨境电商企业,拥有着自身独特的优势:制造商的优势在于好工艺;品牌商本身的产品品质就非常好,能够通过互联网跨境有一个新媒介帮助他去直接接触海外消费者;而贸易商在整个供应链的管理上有特别的优势。

“只要企业能够善用自己的优势,在海外市场上成功都是指日可待的。”上述发言人说道。

而对于亚马逊全球开店来说,需要去做的是根据制造商、贸易商及品牌商所面临的不同挑战和需求,提供全方位、定制化服务。对此,亚马逊全球开店发言人也透露了针对不同商户亚马逊全球开店的策略要点。

针对传统制造商,因为这类企业拥有成熟的生产线与供应链方面的优势,在转型跨境电商的过程中,在运营以及直接面向客户方面缺少经验、也面临很多挑战。因此,亚马逊主要通过“制造+”项目,深入产业带,结合亚马逊全球站点的热销品类及中国制造在不同区域的产业优势,为制造企业提供专属咨询、运营支持与专业培训,让制造商建立自有品牌。

基于贸易商对优质选品的持续需求,亚马逊全球开店主要借助亚马逊网站海量、实时的消费者反馈和数据为贸易商提供消费者洞察,并通过多种技术与服务帮助其实时把握并预测消费者动态和需求。

“此外,全球开店还会继续开展亚马逊‘大卖家?制造商对接会’,帮助亚马逊全球站点上的卖家与中国优质制造商以‘优选精配’模式进行精准匹配与直接对接,助力贸易商持续优化供应链和选品。”亚马逊全球开店发言人如此说道。

而对于品牌商,亚马逊全球开店发言人则表示亚马逊全球开店将提供优化品牌管理工具与解决方案,以轻量化投入助力其在海外市场打造、推广并保护品牌。

值得注意的是,虽然个子商户类型的发展轨迹和获得成果的速度或有所不同,但亚马逊全球开店也承诺了不会偏袒任一种模式的商户。“亚马逊也会在每一个领域投入足够的服务和产品来支持各种类型的发展。”其发言人说道。

线上线下不可分割

值得注意的是,在今年亚马逊全球开店中国战略中,线下成为其不可缺少的一环。包括落地产业园区和卖家和制造商对接会,都是以线下为据地撬动起线上的模式。

亚马逊全球开店发言人强调,实际上,除了参与的卖家企业——品牌商、贸易商及制造商之外,布局下一代贸易链还有一个很重要的因素是产业服务集群,即整个环境怎样支持跨境电商的成长,这也是亚马逊全球开店努力去打造的。

“包括通过落地跨境产业园,与政府、协会和服务企业一起打造一个更适合跨境电商发展的产业服务集群,让下一代贸易链模式能在一个健康有利的环境下形成并发展。”该发言人说道。

其中,在去年 10 月,亚马逊全球开店宣布在杭州落地跨境电商园。亚马逊全球开店发言人表示,希望以杭州为基础再辐射到周边区域,所以杭州跨境电商园一方面可以为杭州卖家服务,另一方面也会为江浙沪卖家提供有效服务。而在今年 5 月,亚马逊也正式在厦门开始跨境电商园,借此辐射整个海西经济区。

这种跨境电商园的模式更多是以一个点带动周边产业集群的发展。以今年厦门跨境电商园为例,亚马逊全球开店发言人剖析了该模式发展的关键:

第一,通过跨境电商园区发展当地的产业集群,借助厦门的地理优势,希望能够辐射到周边的福州、泉州等地,让多种角色的服务公司都可以进到产业集群中来,为企业提供一站式的跨境电商解决方案。

第二,举办越来越多的培训。人才培训的确是亚马逊全球开店的重点,属于 2018 年三大战略的新重点里的“新服务”。亚马逊全球开店希望通过专业化培训可以让企业甚至是很多新进入跨境电商的人更好地掌握知识,加速跨境电商的发展。

第三,在厦门亚马逊全球开店也做了很多的招商活动。在厦门跨境电商园,除了传统的跟服务商一起去做的招商会议,亚马逊全球开店还会有针对不同市场、不同的国际站点、不同的品类以及新卖家和老卖家各种类型和专题的活动在持续地开展,每一周也会有卖家开放日让卖家参与到更强的互动中。

“未来,我们还将探索通过多种形式服务不同地区的卖家。”亚马逊全球开店发言人如此说道。

但是,包括产业园落地和线下对接会的模式的流行,会不会意味着现在跨境电商发展变得越来越重,需要线下来刺激发展呢?

对此,亚马逊全球开店发言人强调,线上线下是不可分割的,是互相补充的形式。比如亚马逊全球开店举办的线下对接会解决的一个重要问题是精准匹配。

“在不同的阶段,我们不局限于仅用线上的模式来完成业务,当我们发现有更好的机会,有更多的潜力时,线下线上可以同时结合起来以推动业务的发展。”上述发言人说道。

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