客服管理平台
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TO B客服管理平台Udesk：主打移动和社交概念
导语：企业服务如今成为”香饽饽“，在这个领域，于浩然想要证明：不懂技术的销售不是好客服。吉林大学数学专业出身的客服技术工程师转身做了金牌销售，这是于浩然创业前的经历。因此，当2013年年底决心创业时，摆在他面前的方向有两个：客服或销售。彼时
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尘锋深化客服管理，助力企业实现快速增长
客户是企业的利润来源，客服则是服务和保障客户权益的最前线，其重要性肯定不言而喻。在整个公司的管理体系中，客服管理是一个承上启下的至关重要的环节，这个环节不仅仅影响着售前，还影响着售中和售后。随着移动消费的继续深化以及消费者沟通模式的变迁，“社交化”的客服管理成为企业触达、维护消费者最有效的策略之一。基于这一普遍需求，尘锋微客服给出了自己的答案。通过对社交触点的全面触达，尘锋微客服得以帮助企业实时连
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亦云电商客服云，助力商家自主管控客服成本，客服管理游刃有余
众所周知，我国网购的用户规模在逐年递增。根据数据显示，截止 2020 年 12 月网络购物用户规模达7. 82 亿，而网上零售额也随着人均可支配收入的提高从 2016 年 51556 亿元增长至 2020 年 117601 亿元，预计 2021 年网上销售额将达 137593 亿元。电商的井喷，日亿量级的业务催生，电商客服越来越被电商平台企业所需要，越来越多的企业开始扩招客服人员。人员增加，人工成本必然上升。按照一般企业招聘客服人员的成本水平来计算，包?
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企业微信+泛微OA的客服管理：连接微信，构建时时相连的专属客服
作为客户服务的第一窗口,客服应答是否及时、解答是否专业、效率是否合理,都将直接影响客户满意度,在客户关系至上的环境下,完善客服管理工具提升企业服务质量才能留住客户,实现效益转化。但是如何才能让客户在第一时间找到客服?如何让企业的客服资源覆盖所有客户?如何提升客服与各部门协作服务效率?如何确保重要服务信息触达所有客户?现在泛微内外协同的客服管理平台全面融合“客服管理”模块,帮助企业把一整套客服管理资源装进企业
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容联七陌“客户交流会”——客服管理者畅聊的圈子
7.11，容联七陌 北京站圆满结束，本次交流会以“七思妙想 ”为主题。为客服管理者们提供线下的交流分享平台服务，打通行业间的壁垒，扩展企业价值，使来自汽车、教育、旅游、互联网金融、影院服务等不同行业的精英领袖相互认知、相互探讨学习、共同进步，进行企业服务破界的分享碰撞。 此次交流会容联七陌作为国内领先的SaaS云客服厂商特邀首汽约车、途家网、华夏出行、大地影院、小猪短租等40家优秀企业客服中心的管理者共同探讨
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客服云质检功能：集成CRM提升客服管理效率
四七 客服人员对用户的服务质量直接影响着企业业务发展和声誉，所以客服质量检测功能是客服云系统中的必备功能。过去的客服质检需要线上线下配合完成，效率低下，新型的客服云系统大大提升了质检效率。 移动信息化研究中心发布的《 2016 年云客服市场调研报告》中指出：企业用户最注重的云客服产品核心功能，集中在扩展集成、智能机器人和平台化上，这三项占比49%。客服云质检功能很好地体现了扩展集成和平台化的特点，将质检流程
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最全客服管理手册教你成为金牌客服
对于很多电商而言，客服的存在尤为重要，因为客服是唯一与客户多次直接沟通的桥梁，而作为客服到底应该怎样做才能算得上是金牌客服呢？下面JA就和大家一起分享一些关于金牌客服养成记的相关信息吧。 第一章 客服日常工作制度 一、上班时间：(白班晚班轮换) 白班08:00-17:00 两人 晚班17:00-01:00 两人 常班09:00-18:00 两人 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点为准(值班除外)，如还有客户在咨
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客服管理之售前工作职责有哪些？
淘宝店铺客服管理也是卖家日常工作的一项重要内容，各个岗位只有熟悉了自己的工作职责之后才能更好的展开其他工作，下面小编就告诉你客服管理之售前工作职责有哪些？ 一、售前工作职责---询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什
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利用数据分析做好客服管理，提升客服质量
数据信息化时代，市场竞争日益激烈，数据分析已成为企业运营的一项常规基础性工作，企业利用数据挖掘市场机会，洞察客户需求，提高运营效率，降低运营成本，并减少运营管理决策风险。
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首家！数势科技通过中国信通院数据指标管理平台技术要求专项测试
2024年5月10日，在中国信息通信研究院组织的首批数据指标管理平台技术要求专项测试中，北京数势云创科技有限公司顺利完成了数据指标管理平台技术要求专项测试的全部内容，成为首家完成此项测试的企业。《数据指标管理平台技术要求》标准及测试介绍为进一步规范数据指标管理平台的标准化发展，围绕指标生命周期管理各环节的能力建设，中国信通院云计算与大数据研究所依托中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会，联合50余家单位100余位专家共同研讨编制了《数据指标管理平台技术要求》标准，包括指标构建、指标开发、指标运维、指标运营、指标应用、平台基础能力共六大能力域，16个一级能力项、69个二级能力项，中国信通院依托该标准正式启动首批数据指标管理平台专项测试工作，旨在为供给侧研发和应用侧选型提供参考。数势科技也将保持初心，以大数据AI为核心，帮助企业构建数据资产层，加快数据要素赋能一线员工，深入挖掘数据价值，畅通数据资产价值释放管道，推动业务全面的数字化转型，打造业务增长新引擎。
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超15个场景！沉浸式体验！itc保伦股份云会务管理平台、LED显示屏、专业扩声等系统成功应用于广州番禺德舜大厦
珠江之畔高楼屹立，欣欣向荣2022年9月德舜大厦工程项目顺利完成验收正式乘上长隆万博商务区这艘“商业巨轮”开启乘风破浪之旅德舜大厦是番禺万博商务区核心区项目之一，由番禺区属国有独资企业——番禺信投公司全资开发建设。项目为大型综合性商业办公楼宇，由四层地下室、三层商业裙楼及三栋甲级办公塔楼组成，用地面积约38801平方米。itc保伦股份将继续完善国产化智能产品和解决方案，为更多园区、办公大楼创造智能、高效、安全的配套会议室集群解决方案。
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百度智能云企业知识管理平台“甄知”通过信通院大模型专项评估
百度智能云旗下的企业知识管理平台“甄知”成为行业首个通过中国信通院基于大模型的知识管理专项评估的产品。甄知获得了优秀级的评分，也是该次评估中的最高等级。百度智能云将继续基于大模型能力为企业知识管理赋能，打造沉浸式工作场景和业务模式，提高员工工作体验感，调动员工的知识创造积极性，实现数字化员工的转化和学习。
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高效、易用、精准 | 三维天地智能试剂管理平台在实验室中的应用
在当前实验室管理阶段，关于试剂耗材管理方面，存在以下几个关键性问题:一是试剂耗材管理缺乏规范性，二是试剂耗材台账信息模糊不清，三是库存管理存在精确度不足，四是位置定位及查找困难。针对所述问题，致力于实验室数智化建设的北京三维天地科技股份有限公司为实验室提供了一款高效、易用、精准的实验室智能试剂耗材管理平台。三维天地将继续深化产品创新，期待与更多有志于提升实验室管理水平的机构强强联手，共同探索实验室管理的新境界，实现合作共赢。
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AI一站式图文视频生产与管理平台在线使用地址 抖音即创体验入口
抖音即创 是一个专为创意内容生产而设计的一站式智能平台。它整合了视频、图文、直播等多种创作工具，借助AI技术显著提升创作效率。该平台的主要功能包括智能视频创作、图文内容生成和AI辅助的直播内容创作，是新创和创意从业者的理想助手。点击前往抖音即创体验入口谁可以从抖音即创中受益？抖音即创适用于需要大量创意内容的新兴创业公司、创意工作室、自媒体
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SymphonyAI发布突破性AI金融犯罪调查案例管理平台
SymphonyAISensa-NetReveal日前宣布推出SensaInvestigationHub，这是亚太地区首个高影响力的AI变革金融犯罪调查和检测平台。该平台利用先进的预测和生成式AI技术，结合全球领先的风险和合规专业知识，为金融机构提供了一种企业范围内的、下一代的调查平台，可以提高调查员的生产力高达70%。Sensa-NetReveal专家DavidLehmani将在11月15日星期三12:15pm在监管阶段发表关于“解放合规运营”的演讲。
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美创科技位居IDC MarketScape：中国数据安全管理平台市场「领导者」类别
IDC发布《IDCMarketScape：中国数据安全管理平台2023厂商评估》。报告从交付、产品特性、创新能力、研发速度、客户满意度等多个维度对国内厂商进行全面评估。持续推动数据安全基础设施平台的创新和突破，应对数字化时代数据广泛融合与流动带来的数据资产安全管理、数据流动安全管控、数据安全风险监测等挑战，美创科技也正在不断着力构建新一代以数字化安全平台为基础的数据安全体系，护航各行业变革发展，安全升级。
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NO钱包，便捷高收益的数字资产管理平台，开启财富增值之旅
NO钱包是一款由实力科技企业打造的综合平台，集资产投资和管理于一身。通过创新的方式管理、转账和投资资产，用户可以随时随地利用碎片时间获得更安全、更高效的经济收益。如果您想获得更多优质体验和详细信息，请访问官网并联系客服进行咨询。
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大模型管理平台LangTale 简化协作、提高AI团队效率
LangTale是一个强大的平台，旨在简化团队对大型语言模型提示的管理，实现更高效的协作和部署。该平台通过提供提示集成、变更管理、资源优化等功能，让非技术团队成员也可以无缝使用LLM。支持环境设置、调试工具、LLM切换等开发者功能。
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打造TeleDB-DCP多云管理平台 天翼云让数据库多云管理更简单
各行业上云提速，企业使用多云已经成为新常态。中国信通院发布的《多云数据存储白皮书》显示，在国内，已经有近九成企业选择多云架构。天翼云将不断优化多云管理平台，以领先的数据库产品和解决方案更好地支撑企业关键业务和场景，帮助优化资源配置，节省IT管理成本，为企业数字化转型提供有力保障。
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应用管理平台Walrus开源，构建软件交付新范式
数澈软件Seal宣布正式开源Walrus，这是一款基于平台工程理念的应用管理平台，致力于解决应用交付领域的深切痛点。借助Walrus将云原生的能力和最佳实践扩展到非容器化环境，并支持任意应用形态统一编排部署，降低使用基础设施的复杂度，为研发和运维团队提供易用、一致的应用管理和部署体验，进构建无缝协作的软件交付流程。Walrus欢迎每一位开发者的参与与贡献，如果您喜欢这个项目，也欢迎在Github上为我们点亮star。
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落地江城！临床研究机构数字化管理平台在武汉大学人民医院顺利上线
6月29日，武汉大学人民医院宣布，由太美医疗科技承建的临床研究机构数字化管理平台在该院正式上线。该平台以机构管理为核心，覆盖临床研究项目管理项目资料递交、人遗审查、经费管理、受试者筛查、远程监查等全流程，实现临床研究项目各环节的数字化、标准化、可视化管理，显著提升机构及临床研究项目管理水平。作为生命科学产业数字化运营平台，太美医疗科技也将继续秉持“让好药触手可及”的企业愿景，与武汉大学人民医院等顶级机构保持密切合作，为行业发展贡献力量。
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科大讯飞：讯飞医疗全面升级医疗诊后康复管理平台
科大讯飞在互动平台表示，基于星火认知大模型，讯飞医疗全面升级医疗诊后康复管理平台，将专业的诊后管理和康复指导延伸到院外。根据患者健康画像自动分析，平台可为患者智能生成个性化康复计划，并督促患者按计划执行。讯飞诊后管理平台试点已取得显著效果:提高合作医院医生的管理效率10倍以上，患者康复过程中的随访率和咨询回复率达到100%，出院患者满意度达到98%以上。
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AI+双碳成风口，极熵科技携手亚洲通信巨头发布AI能源管理平台
从AI全球治理到能源变革，今年的WAIC持续关注AI技术与人类可持续未来如何紧密结合，展现了学界、产业界在双碳领域的最新探索，包括生成式AI赋能能源系统变革、虚拟电厂大模型等；产品方面，一项突破性AI能源产品引人注目：2023年7月8日消息，在世界人工智能大会智慧能源论坛上，极熵科技发布了一款创新产品：“AI精益能源管理专家”，并和KDDI上海公司宣布了一项令人�
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苏州环球科技利用IBM混合云与AI软件 成功构建企业应用集成平台和业务流程管理平台
摘要:“IBM客户成功团队帮助我们的IT团队更快地上手，一起共创共赢，这正是我们所期待的成功。”近日，苏州环球科技股份有限公司与IBM中国宣布，经过半年努力，环球科技利用IBM混合云与AI软件，成功构建起环球科技的企业应用集成平台和业务流程自动化管理平台，为企业的数字化与智能化重塑奠定了基础。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是IBM业务发展的基石。
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智慧运维新体验 |“WitMeeting智会通”推出设备运维告警管理平台
随着科技的发展以及工作场景的改变，大家开始追求更加极致的智慧体验，通过智能化的硬件设备和智慧化的软件系统，实现数字化、信息化、智能化、高效化的管理和运行。智慧系统中承担沟通桥梁作用的音视频系统往往包含众多的硬件设备，如何保障设备的高效稳定运作，设备运维管理就尤为重要。关于“WitMeeting智会通”天创数码集团自主研发的“WitMeeting智会通”除设备运维告警管理平台外拥有更多丰富的应用功能，该产品是基于专业的硬件产品设计集成能力和物联网接入技术，通过强大的软件数据管理平台，实现音视频信号流向、相关设备操作流程，设备和数据的全面自动化管理，是复杂会议体验场景的破局者，针对复杂的会议需求及系统，简化管理及使用流程，打造智能化会议空间，最大化的利用会议室资源，有效提升工作效率。
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壹健康苍龙健康管理平台2.0重磅发布，助力壹邦实现数字化转型
2023+年+5+月+5+日，以“数智赋能，实现数智大健康的迁跃”为主题的壹健康苍龙健康管理平台2.+0+重磅发布。壹健康硬件智能中心软件开发负责人张东明先生、壹健康硬件智能中心硬件开发负责人周秦波先生详细介绍了此次发布会中受到广泛关注的产品动向，以及苍龙健康管理平台围绕人工智能和机器学习，从基础架构、到开发/应用、再到构建完整生态的健康知识图谱&ChatGPT。无论是在当下是在长远的未来，“数字化”的旋律一旦奏响，便将穿透企业的边界，连点成线、聚线成面，共同创造产业互联的时代。
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百融云创模型管理平台 为模型风险打造安全防线
金融数字化转型的加速为模型广泛应用提供了肥沃的土壤，可以看到合规模型、业务决策模型、营销模型、投资管理模型等种类繁多的模型不断涌现。各类模型风险也开始不断涌现。更重要的是，由于模型管理平台的出现，百融云创成功构建了一个由决策引擎+工作流引擎+调度监控引擎+模型经典指标库+特征衍生引擎+模型训练引擎的产品闭环，综合百融云创在业内丰富的产业实践，能够给金融机构提供决策系统及监控优化系统的一站式解决方案。
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AirTree支持生成式人工智能内容创建和管理平台Narrato
生成式人工智能目前在风险投资公司中很热门，2022年将获得45亿美元的投资。人工智能内容创作和协作平台Narrato今天宣布，它已获得风险投资，加入了其他生成式人工智能初创公司的行列。它们还包括研究和基准测试，以帮助内容创作者覆盖更广泛的受众。
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连用FileCloud V5.1全新发布，数字化时代全融合内容管理平台
随着《数字中国建设整体布局规划》的出台，再次强调了数字中国建设的重要地位。规划指出建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。发展数字经济、建设数字中国已上升为国家战略，此次FileCloud V5.1的正式发布，连用科技将以深度融合的一体化能力，增强企业内容的可用、可信、可流通、可追溯水平，实现内容流通全过程动态管理，在合规流通使用中激活企业内容的价值。
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内网升级“高效安全”利器！统信软件发布私有化更新管理平台
随着数字化的深度推进，信息安全重要性进一步凸显。建设自主可控的国产操作系统，提升信息安全自主能力，已成为国家重要战略之一。操作系统安全对计算机系统的整体安全发挥着关键作用，各类客户往往需要在第 一时间获取更新与安全补丁，确保系统始终处于安全状态。因此如何用最短时间、最 高质量、最 低风险的方式进行操作系统内网升级，是行业内外普遍关注的课题。日前，统信软件自主研发的私有化更新管理平台重磅发布，主要面向党政、金融、能源、通信及教育等行业的内网客户，提供桌面操作系统更新升级的资源管理、版本发布、终端管理?
