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前不久的有赞 7 周年上，有赞释放了一系列零售动态新数据。作为零售科技服务商，有赞的SaaS产品覆盖微信、QQ、微博、百度、快手、支付宝生活号、线下门店等多个生态，因此其数据颇能给我们参考。

新释放的数据能协助我们看到 2019 年整个变化从何而来，哪些热词真正推动了大行业发展。更为重要的是，我们得以一窥 2020 年可能的新机会将会诞生于何处，又可以从哪些玩法出发，抓住哪些新变化等等。

见实将其中 10 组数据整理如下，希望对你有所帮助。

1、 2019 零售电商的微变化

「传统明星行业在“去中心化”流量平台上也可以获得快速增长」

1. 有赞GMV

2019 年前三个季度有赞全站GMV超过 380 亿，今年 8 月初就超过了去年全年的 330 亿。付费订单数量同样增长惊人，同比增速达到250%。

2.增长最快行业前三甲

女装、家居家纺、教育培训成为过去三个季度增长最快的行业，包括日用百货、美妆在内的行业增速表现同样不俗。值得注意的是，这些在“去中心化”流量平台上获得快速增长的行业，往往也是在传统电商渗透率比较高的类目。

3.同城生意继续向好

同城增量订单今年前三季度的占比接近19%，去年这个数字还不到16%，意味着越来越多的本地零售商家开始做线上生意。

不过，生鲜果蔬、蛋糕烘焙、礼品鲜花三个带有同城属性的类目增长速度还是偏慢。同城生意包括到店自提和同城配送，之前一个创业团队告诉见实，现在制约同城生意的一个核心要素是同城配送品质较低以及运力不均衡，今天同城配送质量还达不到 5 年前快递行业的成熟度。

图：同城配送增长明显低于到店自提

4. 下沉市场红利依然存在

交易TOP20 城市之外的地区，订单占比超过57%，GMV占比超过51%，同比增长76%，下沉市场的红利在有赞体系中仍然存在。

5. 直播对全天成交时段的影响

图中蓝色部分是去年数值，上午 10 点、下午 15 点以及晚上 21 点，是全天三个下单高峰节点。在直播的带动下，销售黄金时间整体拉长。今年 0 点下单量已经接近白天上午的峰值，晚上 21 点、 22 点的峰值被进一步推高。

消费时长的提高意味着新的增长机会。有赞联合创始人蝎子表示，过去一年直播为亲子类目带来 4 万多倍的增长，美妆的标准品类也在直播上有 100 倍的增长。蝎子进一步解释，直播电商并不适合把用户封闭起来直接做私域流量运营，正如看电视我们不会只盯着一个台，所以直播要借助平台，卖货的同时把流量导到公众号、小程序等自己阵地，再做后续运营。

在白鸦看来，直播和内容带货逻辑不一样，做好直播关键要培养用户习惯，他看到很多商家坚持每天直播两小时持续一个月，效果都还不错。

6.小程序流量来源结构

时至今日小程序仍然是一个最便捷的信息载体和交易载体，仍然保持非常快的增长。

微信聊天主界面下拉成为最主要的访问来源，占比27%，紧随其后的是占比15%的公众号菜单栏。有赞COO浣昉表示，微信聊天主界面下拉和主动搜索两个流量来源，未来引流效果可能会进一步加强。

7.推广获客方式

过去三季度拼团参与人数接近 2000 万，销售员引流更是接近 4 亿人次，增长了 20 倍。

8.客户留存

在过去 3 个季度，有赞商家向用户发了 5739 万张会员卡，消费者积累了超过 21 亿笔的积分，产生2. 87 亿次签到。算下来，全中国有 5 亿- 6 亿互联网电商的消费人群， 5 千多万会员卡就是接近10%，会员已经成为商家运营用户留存的重要手段。另外白鸦提到，今年几乎所有商家都开始做付费会员，目的是经营单客价值。

9.复购增购

会员折扣使用超过 2 千万次，兑换 3200 万次的积分，老客复购的比例达到42%。对商家而言，42%的复购意味着省去了大量的营销成本。

10.客单价下降

两个原因：第一是社交电商生态下沉到五六线城市，低客单商品的销售得到释放;第二是经济形势发生变化，消费者预算开始减少。