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中消协回应丰巢超时收费,中消协表示为回应社会关切,更好地保护消费者合法权益,中消协提出了三大观点,中消协提出应尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。
对于丰巢快递柜超时收费一事,中消协回应丰巢超时收费表示,快递柜、快递服务企业在为消费者提供服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。
丰巢快递柜超时收费一事已经发酵多日,收费规定引起了多个小区的不满。中消协回应丰巢超时收费称,合理保管期限内不应单独收费,并妥善做好保管期外的服务衔接。
今日,针对“丰巢超时收费”一事,中消协回应称,设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。