退款

淘宝、京东、拼多多等电商平台近日集体取消"仅退款"政策，结束四年争议。该政策本为提升用户体验，却导致商家被恶意退款困扰，形成平台、商家与消费者三方矛盾。典型案例显示，部分消费者滥用政策，如小学生虚假申请宠物猫退款，商家驱车300公里维权。专家指出，"仅退款"破坏电商生态公平性，是平台竞争白热化的产物，最终损害诚信消费者利益。如今平台将退款处理权交还商家，通过信用体系判定纠纷，优质店铺可减少干预。这标志着电商行业从恶性内卷转向良性发展，但如何平衡消费者权益保护与商家经营压力仍是长期课题。...

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