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如果把银行看做一个商业体，那么网点渠道、自助渠道、电子渠道（网上银行、电话银行、手机银行），就是商家得以触达客户的触角。各渠道相互协同服务于客户并分头收集客户的反馈信息，才能让商家获得对客户及市场的全局性认识，从而为客户提供更好的服务。若没有全视角的洞察，就犹如盲人摸象，显然不可能对银行的渠道进行全面的掌控，更遑论对银行渠道进行智能管理了。作为全视角观察家和全方位践行者，南天信息专注金融领域并沉淀...

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