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客户反馈分析

客户反馈分析

近期万科完成与微软Azure OpenAI合作落地,在客户反馈分析平台搭载GPT-3。在多次深度交流探讨和多个业务场景中深度验证测试之后,万科在今年2月将微软Azure OpenAI 嵌入到万科风险客户反馈分析平台。通过这个客户反馈分析平台,把分类的部分交给了AI数字大脑进行第一轮过滤,减轻人工判断的压力;客户反馈分析平台也将问题前置,把业务中被滞后处理或处理不当的问题,更靠前识别与发现,争取解决时间,以提升客户的满意度。...

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