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中关村在线消息:11月14日,据相关爆料,小米11系列此前被爆出机身发热、主板损坏、Wi-Fi热点故障、突然黑屏重启等等一系列的问题,有用户认为这是小米11产品设计缺陷,在面对大部分产品接连翻车后,小米也终于在今天给出了该机的相关解决方案。小米11系列产品,在保障三包基础上,无论之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至手机激活之日起36个月。有些用户认为,小米还应该人均送2年小米云空间,作为丢失资料的具体体验补偿。
中关村在线消息:小米11大面积烧WI-FI的问题已经持续很长时间了,不少购买了小米11并出现问题的用户长时间跑到小米高管微博下诉苦。就在小米13将要发布的前夕,小米终于回应了争议。小米中国区服务部发布了公告,由于小米11系列产品停产,服务政策更新为在保障三包的基础上,主板免费维修或更换服务延长至手机激活之日起36个月,不含人工损坏。已经购买了小米11并出现问题的朋友,可以资讯小米官方客服或售后网点进行维修。大家觉得小米官方这次解决问题的方法能满意吗?
11月14日消息 小米服务发布了小米11售后新政策,官方称,小米11系列会在原本三包的基础上,延续36个月的主板更换或维修服务。值得注意的是,无论手机是否过保,新政策都适用,所有小米11用户都能享受新服务。小米11系列的主板问题一直饱受争议,从网友反应来看,这次的新政策基本使人满意。
小米官方发布小米11系列售后新服务政策称,消费者持有的小米11系列产品,在保障三包基础上,无论之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活 之日起36个月。小米解释称,上述主板免费维修或主板更换服务,不含人为损坏和过保修期非主板质量问题。感谢大家的理解,我们将持续为用户提供专业的售后服务和完备可信赖的保障。