精细化运营从何处下手?MobTech推动数字化变革，重塑企业新生态

2019 年 12 月 29 日，由零一裂变旗下的互联网运营从业者交流平台“运营深度精选”主办的“ 2020 微信生态企业服务展会”在上海盛大召开。全球领先的数据智能科技平台MobTech受邀参会，同时MobTech商业化副总裁费琳琳在会上进行了题为【数字化变革 重塑企业新生态】的主题演讲。

本次大会聚焦“裂变”“留存”“变现”等运营核心，分别设置了“微信生态·趋势机遇”“下沉市场”“私域流量”“垂直行业”等专场。15+行业大咖在现场分享微信生态的最新洞察，跟大家一起探讨微信生态规则、生态发展的结构性机会、风口趋势演化进程以及企业发展资源整合。

随着微信生态的不断迭代，各种形态领域逐渐开始分化细化，尤其是小程序上线以来，大量的资本入局和创客涌入。流量增长玩法越来越丰富，在运营中遇到的困惑也越来越多——

最近有什么新的裂变玩法?

个人号/服务号/微信群裂变有什么好工具推荐?

小程序很火，怎么做裂变、留存、变现?

我的流量很多，有什么好的变现方式?

针对 2019 运营新趋势，MobTech商业化副总裁费琳琳认为，精细化运营、智能化运营是应对不断变化和延伸的互联网的核心要点。精细化运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略;可以理解为是基于大数据，围绕用户、场景、流程、产品所做的差异化运营策略。需要运营人员从人群、场景和流程三个角度进行细化。

在人群的角度，MobTech打通线上线下，通过对多方数据整理，在建模评分体系的构建下，对用户的线上线下行为进行详细分析，了解其行为偏好，消费习惯等，还对各类用户进行忠诚度的总体评定，用户价值的有效评估，洞察挖掘出潜客价值。通过核心受众进行种子人群扩散，基于媒体App和KOL进行双向拓展，尽可能地在传播过程中使核心受众画像更加清晰。

在场景上，用户可能属于不同的时间、不同的位置、使用了不同的功能。基于这些差异，使用效率、转化率上也会有一些差异。不同的场景下，MobTech评判触达渠道的标准也会发生相应调整，在营销时需要找到最合适的触达渠道。在确认用户分群和用户场景后，实现在目标用户常出没的场景中触达，达到产品宣传推广的目的。

在流程上，MobTech坚持MarTech理念，凭借“智达品效通”产品，在投前、投中、投后给予数据支持以驱动决策，已帮助诸多企业完成制定及优化营销策略，提高营销资源配置效率，实现营销自动化和全景营销生态闭环。

实现精细化用户模型的建立并不是一朝一夕的事，MobTech将会继续帮助更多企业去了解用户优化运营流程，对应每一类用户、流量和数据做出相应策略，优化产品数据，升级粗放式投放，实现高效的运营策略定制。