2019 年被业界称为“5G元年”，也是人工智能“大爆发”的第二年。5G、人工智能等技术的运用，是智能经济萌芽的沃土，同时也为金融支持和服务开辟了新阵地，为传统金融业的创新发展提供了新动能。可以预见的是，一个更富活力和效率的金融科技新生态正在形成。

       AI与金融业务融合不断深入

       在科技强国的背景下，人工智能得到高层的重点规划。今年 8 月，中国人民银行发布的《金融科技(FinTech)发展规划(2019- 2021 年)》中，对人工智能技术未来的发展做出了重要部署，明确提出要深入把握新一代人工智能发展特点，稳妥推动人工智能技术与金融业务深度融合。

       在国家政策的规划指引下，科技转型和生态开放已成为我国金融行业发展的两大关键词。在推动传统金融机构科技化转型和新金融机构逐步开放技术赋能的双向交流过程中，人工智能在金融市场的应用也更为广泛，逐步走向深化。

       较早布局人工智能的金融机构已尝试将人工智能应用贯穿于整个业务体系。如银行对人工智能的应用，已不局限于外围的在线智能客服、电话智能导航、柜面人脸识别等场景，而是逐渐渗透至产品开发、营销、风险管控、客户管理与客户服务等核心流程。

       业内人士表示，在未来，根据不同场景的业务特征创新智能金融产品与服务，探索相对成熟的人工智能技术在多个领域的应用路径和方法，以此构建全流程智能金融服务模式，将推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展。

       精准匹配提升信贷服务效率

       当前，我国金融供给和实体经济需求不匹配等问题依然突出。具体表现在市场上，一端存在大量急需信贷资金的消费者，而另一端虽然有不少资金提供方、信贷服务机构，但是双方的匹配程度非常低。为解决这一问题，越来越多的金融科技平台通过科技创新，为提升消费者与金融机构的链接效率而努力。榕树贷款就是其中的一个典型案例。

       秉承“没有超大额，只有超合适”的理念，榕树贷款依托人工智能技术，全力打造服务于个人用户和金融机构的金融信贷智选平台。助力金融机构精准获客的同时，提供面向大众的信贷服务，满足全网用户多种多样的贷款需求，让有合理贷款需求的用户可以在榕树平台得到授信，最终实现“普惠金融”。

       站在供给侧的角度，榕树贷款运用人工智能技术，通过积累的多维数据，精准勾勒用户画像，将风控前置到营销端，最大程度提升B端合作机构的获客精准度和客户质量，有效降低金融机构的不良率和获客成本。目前，已经有近百家银行、持牌消费金融等机构入驻榕树平台，为金融机构贷款批核率高于行业平均水平3- 5 倍。

       站在需求侧的角度，榕树贷款运用独特的智网AI技术，能够全方位多维度刻画用户，综合评估用户的额度需求、用款时间、还款能力、还款意愿等信息，秒速完成产品匹配，为用户提供精准的信贷解决方案。

       “通过运用人工智能进行客户服务，力求解决用户与产品的匹配问题，并满足更多用户仍未满足的金融服务需求是践行普惠金融的关键。”榕树贷款表示，技术、数据和真实的商业化场景是提升消费者与金融机构连接效率的前提，未来榕树平台将不断努力通过技术创新提升信贷服务效率，为用户及金融机构提供更多可能。