持续 11 年的双十一购物狂欢节在今天再次燃起，根据以往的交易成绩，天猫双十一每年都在不断刷新和翻倍交易额记录。据天猫交易数据统计，仅用时 1 分 36 秒，天猫双 11 成交额突破 100 亿元。截止至上午 6 时，成交额已超 1314 亿元，比去年同期增加了至少 200 亿元。在这不断上升的长串数字背后，看似是商家的狂欢，但最终笑到最后的只有少数。

参加电商平台的狂欢，是一场危险的游戏。而在这场危险的游戏里真正难倒商家的，是运营和营销成本的提高，产品利润的降低，以及电商规则的不断变化。

“算上促销红包的成本，双十一卖出的商品基本不赚钱”，“就算疯狂的压低价格，也不得不参加这全民狂欢盛筵”，“虽然自家店小，库存压力并不大，但是双十一毕竟会比平时好卖很多。”不得不承认，双十一开始让卖家从最开始的狂欢，逐渐步入无法回头的窘境。除双十一外，常年的价格战也早已让商家们身心俱疲。

记者走访了多家大中小类型的商家，倾听了他们对双十一的忧虑和困惑。

第一类：小型网店

记者采访的小型网店大多以个人经营为主，比如线下转线上，副业赚外快等。他们个人资源少，对电商玩法又不透彻，所以更讲求资金使用效益。如果想要提升店铺销量，除了学习电商玩法外，就不得不用到一些营销工具。

记者采访到一位由试衣模特转型为网店店长的张女士。张女士对工具的看法是，不论效果如何，光界面就需要很长一段时间消化理解，操作起来繁冗复杂，如果不是深入了解，很难对界面和分析结果有什么直观感受，并且功能的收费价格对个人网店来说偏高，对运营似乎也起不到任何指导作用。

记者同时走访了多家和张女士相同类型的网店店长，他们对此都有相同的需求。对于这类相似的个人网店来说，或许一个操作简单，页面简洁，收费合理的营销工具，不定就是助力他们蓬勃成长的营养剂。

第二类：小型电商企业

此类店铺已经有良好的团队共同运营，包括文案，设计，活动推广等，都已成为一个完整体系。比起个人店铺，他们懂得节流，更懂得开源，会愿意主动掏出营销费用，以此吸引更多消费者。然而成也推广，败也推广，虽然给他们带来了很多利，但同时也迎来了更大的麻烦。记者从一家开店五年的网店老板处了解到，在起始时推广效果还算尚可，越到后期越疲乏，特别是有了一定黏性用户，销售量开始趋于稳定时，就不知不觉地陷入瓶颈。花同样的费用，吸引的消费者却越来越少，也不知道该增加营销费用还是维持或干脆放弃。

“我们觉得自己在盲目推广，更不知道该怎么做。曾有同事认真阅读过很多关于电商玩法的书籍，但大多都没有什么新事，效果也微乎其微。我们主营服装，印象中三线城市比一线城市的销量要高，但好像并不能说明什么。我们自己统计和设想过其中的关系，比如三线城市的消费者该是怎样的群体，一线城市的又是怎样，我们是否可以选择在不同城市下投放不同特点的人群。但我们所用过一些营销工具，对数据仅仅只能做一个大概的了解。”

“如果有一款工具能让我们对消费者有更细致的分析，那么推广费用也算是有的放矢，不再盲目浪费了。”

第三类：整合型电商企业

这次记者也采访了一位上海某境外电商营销负责人，他们的公司已经属于大型企业，店铺类目繁杂，且分布于各大平台。负责人表示，在很早以前就已经意识到数据分析的重要性，毕竟商家之间的比拼，归根结底在于谁更能做到科学判断，科学经营，纯粹人脑的决策并非长久之计。但在很长一段时间里他们也确实有些余力不足，因为店铺太多，且分布在各大平台，无法统一进行更全面、更科学的分析，以及决策。

不过负责人告诉记者，公司正在内测一款叫“数懒”的电商分析平台，正好解决了他们数据整合方面的问题。

“数懒能将不同平台的店铺数据、以及包括线下的门店数据进行整合，这一点让我们非常惊喜。尽管数据量很庞大，但经过筛选、清洗、整合以后，数据已经达到能够被我们规范、高效管理的目标。不仅如此，我们还对自己所有的店铺进行店内商品分析，这项功能实际上是我们使用过多款营销工具以来未曾见过的，其实像SKU比较多的店铺会比较需要这个功能，可以更好地了解商品属性，然后去做店铺规划，打造爆款，精准推广等。”

“我们还联系过数懒的研发商——浙江华坤道威数据科技有限公司，他们表示愿意给与我们一些技术上的支持，同时也希望作为电商的我们，能够重视数据，科学地管理数据，别再去做“投石问路”式的运营和营销。”

“除了提供数据整合、交叉分析、生命周期分析、购买力分析、RFM分析、定制化标签等服务，数懒的研发商——华坤道威，目前正在进行新一轮的功能升级，以确保更多的商家找到经营数据的价值。”

科学分析数据，是未来也是出路

想在电商市场中生存且不断壮大，唯有的办法就是学会把自己的数据进行科学分析，从中找到价值，而不再将它们看作是一条条无用的文字。希望市面上能有越来越多像数懒一样的产品，帮助商家们从客群中找到利益点。也希望下一个双十一，不再是平台的狂欢，更是商家们的狂欢。