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中业兴融上线智能客服 引领AI落地金融场景

2018-07-30 14:17 · 稿源:站长之家用户投稿

近年来,人工智能技术的蓬勃发展为金融业带来了技术革新,如何让人工智能技术在金融场景落地,提高金融服务的便捷度、体验度和满意度,成为行业关注的焦点。作为深圳领先的互联网金融平台,中业兴融高度重视人工智能技术的研发与应用,在近期推出了适用于真实场景的智能客服机器人,以一对一的精准服务,展现了互联网金融科技的智能化形象。

  上线智能 客服 解决问题 比传统客服更具优势

  自 2015 年成立以来,中业兴融始终坚持稳健合规的发展步伐,随之以来的用户量也在不断增长。近期平台所推出的智能客服,便是根据平台客户服务目前存在的问题,所提出的针对性解决方案,形成智能化的客服产品体系,以提升用户服务体验。与传统客服机器人相比,该智能客服机器人拥有两大优势:

  在功能设置方面,平台的智能客服机器人拥有业务知识库灵活录入、金融类词汇自动发现、金融知识图谱等功能模块,可为用户提供7× 24 小时、高效、精准、个性化的在线咨询服务。

  在场景落地方面,平台的智能客服机器人能够进行类别索引、关键词索引、精准问句匹配、推荐问题提示、完成任务型的问答,提高了智能客服机器人在“金融+问答”场景的搜索引擎、推荐引擎和任务引擎的显著创新性。

  提升 金融业务 智能化 实现数字普惠

  中业兴融所推出的智能客服机器人,是以人工智能为底层技术改进了沟通方式,在用户体验反馈层面提高了金融服务效率,并针对不同投资用户的需求,与用户形成良好的互动,实现用户利益最大化。

  然而,这并非中业兴融对人工智能技术应用的首例。近年来,中业兴融已形成以人工智能、大数据、区块链为核心的技术矩阵。其中,平台将人工智能技术应用到其独创的超精细纳米级风控体系中,实现风控模型从点对面,到点对球面的转变,达成多维度审核,保证每一笔借贷的安全真实。

  据悉,中业兴融打造的“AI+风控”模式,在农村金融领域上得到充分落实。由于农村信用数据缺失、尽调成本高等原因,令大部分传统金融机构对农村金融的开展望而却步。然而中业金服并未将农村金融当作烫手山芋,持续为解决三农融资难题而努力。凭借多年以来对农村金融的积极探索以及自身先进的技术,以“AI下乡”的方式,成功克服了农户征信难、成本高的困局,为广大困难农户带来便利的金融服务体验。至今,平台已为上万名农户完成资金嫁接,为解决部分贫困对象提供了方法与出路,逐步实现数字普惠,让贫困人口享受到科技红利。

  中业兴融智能客服的上线,仅仅是平台引领AI落地金融场景的案例之一。未来,中业兴融将充分发挥在金融科技领域的领先优势,持续加大人工智能的研发投入,促使金融服务形态不断向自动化、智能化发展,从而为用户提供更优质的金融服务。

  操作指引:

  第一步:

  打开中业兴融官网,在页面右边有三个选择按钮,点击第一个“联系客服”;

  第二步:

  在弹出来的对话框中用 “一句话” 简述您的问题,比如说:运营报告、自动投标等等;

  目前,官网、微信公众号都已完成智能客服的上线,近期手机APP也将更新上线。

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