小编从事外贸独立站售后维护已有 7 个多年头，接触过很多b2b或者是b2c的外贸卖家。有时候也会遇到一些新建站的客户反应网站订单量少的问题，其实除了要考虑营销推广外，还有一个站内的优化问题。而站内优化是可以用一个免费工具提高流量转化的，今天就分享给大家。

　　这个工具就是在线客户软件!可能很多外贸商家会认为只有国内的电商网站才需要，因为老外更喜欢用邮件来沟通。但是据UEESHOP调研人员的数据统计，有安装在线客服网站的订单明显比没有在线客服的要多 1 倍以上!即时的沟通交流更利于促成订单交易。那跨境商家应该怎么选择即时聊天软件呢?下面详细地为大家分析一下。

　　一.https://mylivechat.com/

　　mylivechat是一款有免费版和收费版的实时聊天工具。它的功能比较丰富，而且一般的商家使用免费版的功能就可以满足日常的沟通交流，很方便，推荐大家使用。

　　它的功能有：

　　1.无限次聊天;

　　2.定制聊天窗口，公司标志，聊天按钮和问候消息;

　　3.可直接发送图片和文件;

　　4.支持移动端聊天;

　　5.使用高级 128 位SSL加密功能，您的聊天和呼叫始终是安全的。

　　6.二种聊天方式展示，嵌入式聊天：访问者可以直接在网页上进行聊天，就像做Facebook聊天。弹出聊天：访客需要点击聊天按钮打开一个新的弹出聊天窗口，然后他们可以进行聊天。

　　7.实时了解您的访问者以及他们来自哪里。提供个人经验，将访客转化为客户。

　　二.https://www.tawk.to/

　　tawk是一款完全免费的在线客服工具，日常需要用到的功能都有涵盖：

　　1.实时监控网站访问者

　　2.从移动设备中回答聊天

　　3.主动吸引访客与触发器

　　4.自定义你的访问者小部件以适应您的网站

　　5.本地化您的语言中的问候语和消息

　　三.https://www.purechat.com/

　　purechat这款工具也有免费和付费两种版本，但是没有手机端，不能随时随地使用。如果你希望工作和生活分开，这款工具可以帮到你，不怕在业余时间被打扰。

　　对于新建的独立站商家来说，免费版本的功能已经足够使用。

　　这些功能包括：无限制在线聊天 - 无限用户 - 完全定制 - 互动中心 - 成绩单 - 所有集成 - 最多可以使用 3 个网站。

　　收费版本：$ 99 元/月 - 实时分析 - 访客跟踪 - 联系人 - 无限网站 - 短信通知 - 删除品牌

　　四.https://livechat.com/

　　livechat虽然只能免费使用一个月，但是他们的界面非常清晰，而且售后服务不错，回应的速度很快。不过价格稍贵，而且按座席收费。想了解更多的商家可以访问他们的中文版官网查看。网址(https://livechat.com.cn/)

　　以上四种在线聊天工具都是跨境电商卖家最常用的，基本满足不同的在线客服需求，安装也比较方便。如果是UEESHOP的用户，只要将代码复制到UEESHOP后台的第三方代码里就可以使用了。如下图所示：

　　UEESHOP客服部经理

　　侯泽芳 Sofie